福田欧曼 体验现代化进程中的雄心与成就

安庆衡：福田欧曼只是一个开始

　　两年前，刚刚成立不久的福田欧曼初入上海市场。作为福田欧曼的经销商，上海上柴汽车贸易有限公司明白，要想跻身上海市场无异于虎口夺食。于是，李鑫林总经理决定，严格按照福田欧曼的要求，建立健全的服务硬件设施和信息系统以及精良的服务人员，是抢占上海市场的关键，以服务取胜是长期占领市场的制胜法宝。

　　2003年除夕，上海某大型物流公司的一辆欧曼雄狮，在送货返沪途中坏在高速路上。报修后，原本以为维修人员最快也得在大年初一赶到现场。然而，上海上柴汽车贸易有限公司严格信守“24小时救援到位”的承诺，数小时后，李鑫林总经理亲自带领维修队，带着慰问食品出现在用户面前。

　　由于车辆的超常使用，损坏严重，修理工作较为繁琐与困难。经过上柴汽贸维修人员们的共同努力，故障被一一检修好了。当新年钟声敲响的时候，欧曼雄狮重新正常运转，上柴汽贸与用户共同迎来了新的一年。

　　上海上柴汽车贸易有限公司重承诺守信用的行为，不仅赢来了用户的赞叹，提升了用户对福田欧曼的忠诚度，更为上柴汽贸赢来了更多的订单。时隔不久，这家物流公司又与上海上柴汽车贸易有限公司签订50辆的购买合同，成为同行业营销创新的典范。物流公司领导说：只有这样的诚信服务，才是我们的保障。

周亮：福田欧曼曾遭遇尴尬境地

配件网络满意度 福田欧曼服务管理创新篇