搜狐潮头论坛：津门夜话丰田新皇冠

　　做挑剔的消费者才能买到高品质产品

　　记者：丰田对中国甚至对欧洲采用双重标准，最好的放到欧洲生产北美销售，对中国来说质量相对弱一些，丰田辟谣说没有这回事。丰田合资企业内部的人员来说，丰田有一个术语，典型卖到中国的丰田车，指的就是质量要差一些。

　　梁颖捷：我到各地企业参观采访，他们有一种说法，奥迪的说法“统一品牌 统一品质”。通用在泰国设立工厂，泰国的车能好吗？那个国家的工艺根本不行，在这儿生产车能不能好？中国人觉得进口就是好的，我觉得那儿的车如果销售到中国市场能用吗？等我参观完之后我觉得它的品质是一样的，它为降低它的全球成本都是全球统一采购的，不可能在整个大的框架里面供欧洲市场的车型可能就采购高级的东西，供中国市场就采购低档的东西，这个我认为是不可能的。有些东西针对欧洲的路况、欧洲的油品、欧洲的实际情况做一些调整，包括这次陆虎有人说是水货，原来给沙特的车型现在拿到中国来，但是中国水土不服，出现这个问题。针对欧洲市场要有一个适应性的调试，中国市场有适应性调试。中国人是不是也应该调整自己的心态？心态也很重要。你可能自己觉得你低欧洲一等，所以会觉得它比你低一等。

　　全日空延误之后，中国人说歧视中国人，这些乘客安排得不好，欧洲人都给接走了，要求平等的待遇，有一个平等的心态来对待，服务不好就是服务不好，不是说歧视你。中国人做产品质量的监督者要学会维护自己的权利，差不多就行了，就凑合，小事能够接受。对于别人来说，你可以接受，我就可以这么对待你，如果你不接受我也就相应做一些调整。日本的麦当劳一杯热咖啡把老太太嘴给烫了要求赔偿，中国人认为下次别烫就可以了，中国人不能做善良的消费者，应该做一个挑剔的消费者，只有消费者挑剔了，产品质量才能提高。很公正地去看待这种事情，很多事情就容易做到了。