汽车维权为何坚冰难破？

     专家：车主应该学会理智维权

　　随着汽车越来越普及，关于汽车的投诉也越来越多。

　　汽车行业专家表示，一般来讲，消费者维护自己权利的方法有以下几样：

　　自行协商

　　自行协商是指当出现消费者权益受到侵犯时，消费者自行同车辆的生产者、销售者或服务的提供者进行交涉，并要求其承担有关责任。这就是平常所说的“私了”。这种手段的优点是经济，能够在最小的范围内解决问题。缺点是力度不够，没有强制力，依靠的是双方的诚意和自愿。

　　消协调解

　　调解主要是指出现纠纷时，消费者投诉于消费者保护协会或其他有关单位并请求其主持调解。其优点也是经济，当事人基本不用承担费用，而且较容易达成调解协议。缺点还是没有强制力，双方都有接受或不接受该调解的自由。

　　行政申诉

　　行政申诉是当消费者发现车辆的生产者、销售者或服务的提供者行为上有违法违规之处时，向有权行政部门（主要是当地技术质量监督部门）反映。其优点是经济、高效、权威。

　　仲裁、诉讼

　　仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷，消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请；诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的法院。

　　作为车辆消费者，最应该做的是：做好证据保全和依法维权。证据是武器，依法维权才能使该武器产生最大的威力，充分维护自身权益。