深圳车商纵论和谐消费--中汽南方倡导诚信经营

　　以信守商业诚信为根本，以承担社会责任为己任，积极响应创建和谐社会、倡导汽车行业和谐消费的理念，日前 ，中汽南方集团“和谐消费座谈会”在深圳召开，来自于多个不同品牌的车主代表、媒体代表、以及多家汽车业内的专业人士近三十人出席了此次座谈会，在轻松自由、友好祥和的交流氛围中，与会人员对当前汽车行业整体营销和服务领域中存在的问题进行了开诚布公的对话和深度交流。

　　座谈会中，与会人士就消费者正确维权、汽车经销商和车主之间的双向和谐消费进行了讨论和发言：“中汽南方的优质综合服务确实是与他们所处的行业龙头位置相匹配的，在中汽南方确实感受到了标准、规范的贴心服务”，南方福特福克斯的车主刘女士根据亲身经历表示。 “买中汽南方的车很保值，2年了价格都没有太大变化”，面对当前车市车价纷纷跳水的现状，捷豹、路虎和沃尔沃的车主也都给予了高度评价，并充分肯定了中汽南方在深圳高档车经销领域内的翘楚地位及优质的售后服务体系；而作为亚洲第一位Acura TL车主的张先生，谈到能在中国买到他向往已久的ACURA 品牌时，更是显得神采飞扬；南方丰田锐志车主更表示要作中汽南方的忠诚客户，即使以后换车，中汽南方丰富齐全的车型资源和日臻完善的营销服务已为他免去了后顾之忧。

　　针对车主关心的售前、售中、售后服务等疑虑热点消费话题，在场的业内人士给予了专业而详尽的解答；法律专家结合汽车政策和专项法规为车主们进行了权威而满意的答复；而来自售后服务、销售的资深人士所给予车主的答疑解惑，让车主对自身所关心问题有了实际的理解和解决方案参考；中汽南方集团负责人在会议中也结合自身在如何提升客户满意度、为客户提供优质服务方面的进展工作进行了主题发言。

　　此次座谈会负责人——中汽南方集团副总裁卢海俊先生表示：“诚信是构筑文明风尚的基础，勇于承但责任是构筑和谐消费的前提，对于汽车经销商来讲：追求车主满意度是永无止境的。中汽南方一贯倡导"天天3.15"的服务理念，始终追求客户价值最大化和客户满意度第一的目标；强调并重视与客户的沟通，关心客户的需求，真正让客户“体验至尊服务、享受精彩生活”。

　　(聂 东 闻 多)