第四幕:宝马的用户在某些区域形象不好,怎么办?
主持人:还有一个问题,昨天晚上我的一个成都亲戚说想买辆豪华车,我推荐宝马。
莫国材:其实每一个大品牌的客人都有很多不同的性格,我肯定别的竞争品牌的用户中也有一些开车不守规矩张扬的人,为什么很多人把宝马突出出来呢?我觉得主要是两个原因。
第一个原因,确实宝马最近几年还挺火的,因为它挺火之后,很多人的眼睛焦点都集中在宝马,所以他们感觉宝马特别火,但是宝马里面可能有一些客户有一些用户真的有一些不良的习惯,所以他们特别集中在宝马。
还有一个方面,宝马在别的地方都是一个专业人士感觉比较好一点,感觉跟中国有一点差异,那个差异比较大。他们感觉我理解的宝马好像不是这样子,为什么国内开宝马的人这样子呢?可能主要是基于刚刚我说的两个原因,所以他感觉是这样的。
我可以告诉你,哪个品牌没有这些人?我不说它的名字,别的品牌都有的,开到路上面都有一些张扬的、不守规矩的,在北京,我就老跟我太太说,你看,紧急车道很多人都不守规矩的,但是,在应急车道上走的不是宝马,而是A字头的车。一方面可能是那些用那个车的人可能是特权分子,可能是官、可能是军队,所以大家就都认可了。为什么要说宝马的这些群体素质特别不好呢?我觉得人们可能在拿这个品牌跟外国的状况比较,可能在中国用的人有一些差异,还有最近几年确实宝马比较火,人家的集中力会放在这里。
就像报纸投诉,很多品牌其实都有,为什么别的品牌压力小一点?因为宝马有报道价值,我报道了有人看,它是一个比较好的品牌,人家觉得有报道价值就报道,但是不等于它特别不好。我主要是说这个意思。
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