成就未来发展之路 神龙创建15周年纪实

　　不辱使命 打造中国精品家轿新高地

　　东风与雪铁龙的合资合作，首先是观念上的融合，选择经济性能好、适合进入家庭的轿车的产品与技术。

雪铁龙拿出了尚未投放市场的未来型新产品——ZX两厢轿车，在产品技术上承诺“两个同步”作为先决条件，即“同步改进、同步提高”，以实现“出口导向、进口替代”的目标，并以优惠的政策相辅助，东风如愿以偿。

　　ZX两厢轿车，是雪铁龙历时5年、投资58亿法郎研制开发的，上个世纪九十年代初投放市场，集安全舒适、节能环保、科技领先于一身，因其造型时尚、内部空间大、结构紧凑，曾获欧洲汽车造型设计大奖。能把发达国家最新车型引进到发展中国家同时生产、同步改进，这在当时，绝无仅有，表明了双方真诚合作的良好愿望。这一经典车型，引进中国后，取名“富康”，寓意深刻，寄托着中国人的“轿车之梦”！

　　然而，就是这款造型经典、风靡欧洲的两厢车，引入中国之后，却患上“水土不服”综合症：

　　一是与中国人的消费习惯和文化传统还不相适应。中国传统文化认为，所谓“轿车”，应该是“有头有尾”才称之谓“轿”，“有头少尾”缺乏“轿车”气派；

　　二是与当时的轿车消费环境还不相适应，公商务车消费占据着市场的主导地位，家用轿车市场尚处在萌芽状态，发育还不成熟。

　　总之一句话：超前——造型超前、技术超前、消费观念超前！

　　面对历史与现实、产品与市场的各种矛盾与问题，神龙没有怨天忧人，而是将“精品名牌”经营战略贯穿始终，通过采取一系列强有力措施，全方位推进精品生产、精品销售、精品服务，牢固夯实产品价值链上的质量基础：

　　——硬件投入6.3亿元，装备完善的产品质量检测系统。建立了整车及总成检测试验室、道路试验场和门类齐全的专业实验室，配置11台三坐标测量仪，建成了国内一流的具有欧洲90年代水平的检测控制系统。1997年，神龙产品获得国家首批免检。

　　——软件建设，健全完善的质量管理体系。全面贯彻落实ISO9000系列质量管理体系和ISO14000系列环境管理体系，并通过第三方国际、国内双认证。零部件采购管理上，实施严格的24步工作法。据统计，仅前期引进产品、质量、制造、采购等技术及管理标准，累计3451份。实行质量“一票否决”制，制订和完善了120多项质量管理标准和工作程序，建立了56份质量监控计划、806个质量监控点，对质量参数和产品特性实行全程跟踪，从产品研制开发、生产销售、售后服务等各个环节，实施和推进全过程的“零缺陷”质量控制运行机制。

　　——人才培养，投资3500万元建立了国内一流的培训中心，建立质量/计量、汽车总装配、焊接、液压、数控等13个实验室，通过自主培训、委托培训、岗位培训、继续教育和三高（高层管理人员、高水平技术人员、高技能操作人员）人才培养，提高了全员的技能和素质。

　　——网络发展，按照雪铁龙规范统一的标准模式，建立集整车销售、备件供应、维修服务、信息反馈四位一体的营销服务网络体系，率先确立以“用户为中心”的营销服务理念和运行机制，树立了国内轿车品牌营销服务的新标杆，被同行业纷纷仿效。

　　——通过“安全第一撞”、“环保第一车”等更多科学试验，充分验证产品的质量与技术。1998年6年，清华大学汽车研究所选用富康车进行了国产轿车首次碰撞试验，各项指标均优于国家标准和美国FMVSS208法规的要求，成为“中国轿车第一撞”。据悉，这次碰撞试验用车选用的是国产某高档车，所有试验仪器均已安装布置完备，碰撞前一天，该公司的决策者，突然决定取消试验，担心碰撞一旦失败，后果不堪设想。当得知这一消息后，神龙果断决策，支持率先选用富康做安全碰撞试验。这段鲜为人知的故事，至今被传为佳话。

　　1999年元旦，富康车率先通过北京市颁布的汽车尾气排放新法规，成为全国“绿色环保第一车”，2000年，神龙公司的所有车型，率先达到欧洲二号排放标准；2002年元月，神龙公司及其系列产品获得“双绿色”称号，被中国环境标志认证委员会评审认证为“中国环境标志企业”和“中国环境标志产品”，成为全国汽车行业第一个获得绿色标志的企业和产品。所有这些，均是对神龙公司产品、技术和质量的最好诠释。

　　神龙以开拓者的创新精神，以“精品名牌”的独特方式，将两厢式轿车的概念，演绎得淋漓尽致，根深蒂固地植入了中国轿车工业发展的历史进程中。2000年一期工程项目建设接受国家竣工验收时，神龙累计实现生产销售富康车16万多辆，之后年销量均稳定在5万辆以上。2002年2月，富康（轿车）被评定中国驰名商标，成为中国加入世贸之后，第一个获此殊荣的轿车品牌产品。

　　“因为专业，所以质量可靠、科技含量高、产品生命周期长。”时至今日，当轿车进入家庭之时，成熟理智的消费者，面对国内几十个品牌、上百个车型品种选择时，依然优先将神龙公司的产品作为参照系，进行优劣筛选，权衡取舍。

　　数据验证品质。神龙的白车身焊接质量连续8年位居PSA标致雪铁龙集团的全球20多个厂家的前三名，达到欧洲先进水平。在2004年底PSA质量部进行的质量评价中，神龙公司生产的东风标致307的实物质量超过了同期欧洲水平。在历年国家质量监督抽查中，神龙公司产品合格率均达到100%。

　　15年来，神龙坚持“精品名牌”战略不动摇，坚持推进产品技术创新，始终以领航者的姿态，在安全、环保、节能等方面，走在行业发展前列。2003年2月，神龙公司在行业内率先获得“3C”产品认证证书；2004年，东风雪铁龙系列轿车荣获了“中国家用轿车市场质量用户满意第一品牌”的称号；2005年初，神龙公司通过了“国家质量信誉3A级别”认证。2006年10月，东风标致307在《中国新车评估体系》（简称C—NCAP）碰撞中，以最高分在所有测试车型中获得四星安全认证。更多事例，不胜枚举。

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