塑造品牌化服务 “放心奔腾 关爱随行”

　　2008年4月30日，一汽轿车再一次开展了“一汽轿车管家式服务”活动。这是一汽轿车继“百日回馈”、“周年送礼”、“五一休闲”等之后的又一次大规模服务活动。此次活动的主题分别为：“一汽轿车管家式服务之春季呵护”和“一汽轿车‘金钥匙’管家式服务技能大赛”。

　　据了解，本次“春季呵护”活动期间，全国所有一汽奔腾轿车均可享受到来自一汽轿车专业的健康检查，还可免工时费、材料费更换机油、机滤。奔腾车主们则可通过一汽奔腾全国经销商举办的“车主讲堂”全面了解车辆使用、维修保养常识以及车辆常见问题处理方法等相关知识。此活动充分体现了一汽轿车对车主、车辆的贴心关怀，树立了良好的品牌形象及用户口碑。

　　作为此次活动另一亮点的“金钥匙”管家式服务技能大赛也格外引人关注。“用心创造完美，用爱赢得感动”做为此次大赛的口号深入每一位奔腾车主的心。他不仅代表了一汽轿车服务车主、服务大众、力求完美的精神，更体现出一汽轿车服务人员力求在每一个细节上超越顾客期望，让顾客感动的美好愿望和决心。“以赛代培、以赛代练”也是一汽轿车举办“金钥匙”技能大赛的另一目的。意在促进新知识、新技能的传播，促进服务技术、经验的交流，提高整体业务水平，促进服务人员服务标准化。众所周知，“金钥匙服务”是服务领域的最高境界，一汽轿车第一次在轿车服务领域提出金钥匙服务的概念，让广大车主看到了更光明的未来。

　　自从一汽轿车推出管家式服务以来，始终本着全心全意为用户提供满意服务、为车辆提供细心关怀的信念。不断整合现有资源，通过先进的理念、现代化的运作，把汽车销售、维修、保养有机的整合到了一起，并加以系统化管理。旨在为车主提供“专业、可靠、值得信赖”的服务。以顾客为本，开展多元化、人性化、差异化的服务，做到从用户买车到用车、养车都没有后顾之忧，实现人车共同关爱，让顾客尽情享受汽车所带来的惬意与欢乐。