“精典模式”完美护航一汽大众车(组图)

　　编者按“信贷紧缩，油价飙升，股市直线下跌，灾难频发，都令今年汽车销售形势不容乐观”，某咨询公司的上述预测，令人为经销商的经营状态担忧。然而，另有一组数据显示，与政府公务购车、集团商务购车业务的锐减状况相比，私家车销量却保持着增长。

　　近日，记者在走访成都各主流汽车品牌的经销商时，发现一汽大众西南区的销售局面良好。其中置信精典一汽大众4S店在私家车主市场中占有较高的保有量。在车市销量持续走低的时候，为何会有如此多的客户选择在置信精典一汽大众4S店购车？带着疑问，记者对置信精典一汽大众4S店进行了走访。

　　满足多元需求取得市场主动权

　　人们在购车前，往往需要花较长的时间去了解各种购车信息，毕竟，购车是一项大宗消费，而能够为客户提供丰富多样的个性化需求的经销商，自然会受到消费者的欢迎。

　　早在2006年9月，置信精典一汽大众4S店就被选为一汽大众全国唯一样板店。据了解，在这里，消费者可以进行一汽大众全车系选购；而不管洗车还是修车，在成都的大街小巷你很容易就能找到拥有同样标识、同样服务、同样价格的置信精典汽车快修美容连锁店；精典汽车专业保险代理公司与太平、中保、平安、太平洋、中银保险等保险公司形成战略合作，为客户提供保险全程服务；置信精典汽车二手车中心则可提供免费评估，旧车快速置换；省时省力的大众金融按揭服务更是让众多车主享受到便利。

　　专业立足于私家车客户服务领域，特别针对私家车客户多样化的要求，不断推新服务内容，提高服务标准……使置信精典汽车一汽大众4S店迅速取得了市场主动权，客户满意度得到空前提升，销售业绩名列同类经销店前列。在2007年一汽大众全车系车型的销量较2006年最大涨幅高达142.25%，也成为了一汽大众在整个西区家用轿车的销量冠军。

　　创意营销彰显人性化服务

　　在长期的营销推广中，置信精典汽车一汽大众4S店深谙细节决定成败的真理，服务好才能真正地得到客户认同。置信精典汽车相继推出了系列化的服务措施，通过精典汽车一汽大众4S店的服务理念和差异化的服务，对于车主生活方式的表达提供了更多的选择。

　　在走访过程中，置信精典一汽大众4S店的负责人坦言，在消费品极其丰富的今天，人们所购买的不仅是商品本身，更重要的是一种创意、一种服务。“让您只管开车，其他事情由我们来做”。置信精典汽车将“为您想得更多，为您做得更好”的服务理念与一汽大众“严谨就是关爱”的服务品牌和“九个一服务承诺”进行了完美结合。在置信精典汽车全城36家连锁店网络的基础上，为客户提供了更多人性化的服务，如让4S的服务走进社区、精英会等，种种创意化的全新服务方式得到了客户的高度认同。

　　完美护航客户利益至上

　　就同一款车而言，同样厂方授权的4S店其价格自然也是统一的标准，而真正存在个性化的，是经销商自身的差异化服务。

　　据了解，时下，消费者可识别的属于汽车经销商自己的服务品牌，尚不多见。传统的4S店已经远远不能满足车主的需求，置信精典凭借完善的服务链条打造出自己的服务品牌。置信精典汽车一汽大众4S店所提倡的预约维修服务，以及充足的备件供应，使客户的时间成本大大节省。从汽车展场到4S板块，再到连锁网络、二手车中心、专业保险代理、“精英会”客户俱乐部，置信精典汽车围绕客户需求已经形成了立体式的产业链结构，为消费者提供集售前、售中、售后于一体的产业链服务，这就是“精典模式”。这种差异化经营模式是置信精典汽车制胜的法宝，也是置信精典汽车享誉业界的利剑。

　　只有掌握和不断摸索客户个人需求，才能在未来汽车市场竞争中掌握先机，在这一方面，置信精典汽车走在了成都车市的前头。记者马黎明