刘洪：明年全新产品将完全区别于CRV/思域

　　油价上涨对东风本田的影响在哪？是否会有相应的应对政策？

　　记者：油价一直在不但攀升，油价对中国汽车市场会产生什么样的影响？对中国汽车市场增长率，以及中国汽车市场结构性的变化会有一些什么样的影响？另外，节油的趋势，油价高涨这个趋势，还有对东本将来的产品计划和投放，有些什么样的影响？

　　刘洪：油价上涨，对汽车行业是不太喜欢的，总的来说，汽车是烧油的，再节能总归还是得烧油的。对汽车行业来讲是不希望涨。

更大的是民生，现在所有要烧油的工厂、企业都有很大的问题，我经常到外面去看，连物流，运输企业都有很大的问题了。对汽车工业的影响是肯定的，但是影响不单单是汽车工业，包括老百姓都是有影响的，所以油价上涨不是好事情，是坏事情。当然从现在来看，能源紧缺，能源危机是有的，整体来说油价上涨的这种趋势不会被抑制下来，还会有缓升的情况。就看国家政策怎么来调控了，要考虑CPI，要考虑企业的结构。这是比较宏观的问题。

　　但是对我们这个企业来说，混合动力车，包括思域这种车型，应该是油价越涨，思域卖的越好，明年我们思域车的量也会上去，油价上去，混合动力的车也会增加一些。

　　对于像CRV这种车型，我们力求在同级别车里面也是最省油的。你说买CRV，油价高他就不买吗？这个不一定的，挡不住，有一个经济增长的需求。增购车型和换购车型的带动增加了CRV的走量。我们尽量通过我们的技术让这个车更加省油，同时，我们也要保持这样一种在换购车型、增购车型里面让它有一定的优势。当然今后会不会投放哪种车型，我们投放的一定是环保节能的车型，符合我们的企业形象的车型。

　　记者：作为一个年轻的企业，为什么把节能环保作为企业发展的方向呢？

　　刘洪：东风本田企业文化里面有几个方面的，一个是以人为本，这个比较宽泛，这个人有很多人，有企业的人，有我们自己的职工，有社会的人。第二个，一个企业要存在，作为一个企业公民来说，我们从建厂，东风本田就特别讲究环保这个问题，特别讲究，我们当时在投资建涂装，整个汽车业里面污染最严重的就是涂装车间，我们当时有两种工艺，一个是水性漆，一个叫普通漆，我们当时投水性漆多投了5000万，当时我们就考虑，在工厂建设的时候就一定要做一个绿色的工厂，当时我们投那个厂的时候就加了水性漆这样一个工艺。考虑的因素就是对我们周边，对长江，都不要有污染，这是当时考虑的。后来按照这个理念，我们就一直贯彻下去。第一个绿色的工厂要生产绿色的产品，第二个就是我们上下游的关系，绿色的采购，物流也要绿色，可用的再生的木板，还有铁架。我们在采购方需要他们做绿色的采购，同时我们希望我们的采购供应商全部通过ISOS的认证，最后我们再讲绿色，来推行，销售的人员必须做到，销售店里也要与社会共存亡，销售人员也要有绿色的观念。

　　对于环保我们尽心尽力的在做，目前来说得到一些认可。有调查显示，提到东风本田首先想到什么东西？一般都是环保的概念，因为我们有混合动力车，环保的，先进的，整个企业理念都在上升。

　　记者：东风本田对于车型的加价排队等情况怎么看？对于增加客户满意度，我们客户在未来半年或者一年之内会看到东本有一些什么样的变化？

　　刘洪：第一个，客户满意度，尽量让客户满意，这是我们的终极目标。所以我们SSI、CSI一直在抓，通过我们自身的第三方调查这块，我们今年对这方面是抓的比较严的，因为我们有一个模型，一个汽车你要卖的好，四个方面的因素：

　　第一个是产品的因素，第二个是SSI、CSI的因素，还有一个是品牌因素，综合层面因素，四个因素，各占25%。 产品因素这块，还是比较适合于中国的市场。现在最大的问题就是SSI和CSI，包括品牌这块，我们是要让客户能见得到的，你去我们店，有没有跟别人特殊的一种感受。这是我抓销售和品牌来说的一个理念，做的好不好，真正能感觉到的就是进店里面的感受，这是我最关注的事情，有没有提高，有没有变化。

　　说到CRV加价，客户肯定不高兴，我们现在不断的增加我们的销量，增加我们的产能。从65000台，我们会持续的按照市场的需求，增加我们的产量和销量，对CRV是这样考虑的。所以这一块，我希望它的等待时期，从三个月变成两个月，变成一个半月，现在有9000台，我们现在每月7500了，从3800到5000到6000，到7500，这是你们能够看得见的，所以它的等待期在缩短，这个是我希望我们客户买我们的CRV的客户能体会到的。

　　第二，买思域的车，继续做客户满意度，我们会根据客户的需求，客户的反映，对产品进行改型。明年我们车型会有一些变化，另外我们会根据客户的要求综合一下，做一些产品方面的改进，或者丰富我们的产品线。很多人都说搞两厢、三厢，比如三厢能不能变两厢，都是可以考虑的。我们都会根据客户的要求扩大我们的产品线，这个近期可能能看见。但是最主要的还是在提高品质保证的基础上提高产品的满意度，包括品牌的宣传也是提高客户的满意度这样来做的。

　　

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