厂家和经销商,总是在要不要建4S店的搏弈中冲突和矛盾着。
一方面,厂家陷入一个误区,自从轿车一上马,就全国大举招商,建4S店,生怕最近一两年在网络建设方面赶不上合资品牌的速度。而经销商,心里自有自己的小算盘——投资2000万建个4S店,就目前刚刚上市的轿车,并不清楚未来的市场前景,一旦保有量上不来,大举投资将付之东流。
值得反省的是,在网络建设上,自主品牌完全不必跟风建4S店。4S模式,最早在合资品牌中流行,是现在最普遍模式。但是,中国自主品牌并不具备合资品牌那样大的品牌号召力,吸引大量的投资者来赌注这个品牌的未来。所以,自主品牌就必须减少投资者的投资数额以减少风险。最好的办法,就是回归到“家电模式”,将销售和售后两分离。
分离的好处在于:一,可增加专卖店的数量。由于只做销售,投入小,门槛底,可吸引更多的投资者建专卖店,用市场竞争拉动销量。二,将维修站建设在繁华闹市之外的地方节约成本,减少圈地成本。三,可选择实力的维修站,培养成专门的特约维修站。这样可避免新的投资者半路出家做维修,也可找到比较实力的汽车维修商。
而消费者的心态方面,其实并不在乎修车是否一定要去买车的地方。只要能享受到买车和修车和合资品牌一样的服务水准就行了。
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