“金秋服务月”欲提升双环汽车服务品牌

　　为持续展现“永远比用户的期望更细致更周详”的服务理念，双环汽车决定于2008年10月15日至11月15日开展：双环汽车金秋优质服务月活动。此次活动在全国各服务站全面展开，本着“亲情、专情、真情”的服务态度给双环车主带来更大的实惠。

　　此次“双环汽车金秋服务月”活动，为双环车主提供多项优惠活动，提供多项免费检测服务，并有防冻液等汽车用品赠送，旨在金秋十月给消费者带去最贴心的呵护，让消费者真正体会到双环汽车服务品质的不断提升。

　　活动开展前期各服务站对参加活动的相关人员进行专业的岗位分配，对员工就本次的检测项目进行培训，做好相关准备工作；要求各服务站通过短信或者电话通知等方式向用户发出活动邀请力保全面通知到位。活动开展过程中要求服务站认真填写检测记录卡，征求用户意见，保证工作全面顺利的开展，并填写服务周报表向服务总部定期汇报活动开展情况，保证每一位双环车主能够切实得到双环汽车服务的实惠。

　　随着双环“金秋优质服务月”的临近，记者也了解到双环各服务站准备工作都已经准备就绪，位于石家庄的售后服务总部服务月活动已经启动，据双环汽车售后服务部的王经理介绍：自金秋服务月活动启动以来，有不少车主来服务站做检测，均对双环汽车的这项活动表示充分的肯定。王经理还说：“目前市场竞争激烈，良好的售后服务是汽车品牌形象的重要部分，双环汽车多年来开展一系列的优惠活动，提高车主进站频次享受双环汽车免费检测保养的实惠，带动消费者对双环汽车的认可。”

　　双环汽车在汽车服务上多年来形成自己特色的服务网络，随着国内、国际市场的不断扩大，随着售后服务价值的不断提升，双环汽车形成了自己国内、国外售后服务网络，全面推动售后服务品牌的提升。针对国内服务站重点支持、针对不同服务站特点进行引导、规范，全面提升各服务站的服务水平，进而保证服务质量。双环汽车还将继续增加多家服务站，力保车主买车以后免去售后服务的后顾之忧。在国际服务上，目前以国际部门为依托根据国际市场提供、反映的情况售后服务部门提供基础支持，双环汽车出口一地，都会派去专门的技术工程师对当地服务工作人员进行全面的技术培训，确保服务到位，从而带动双环汽车出口的不断发展。

　　目前网络资源比较发达，所以在售后服务方面也要充分利用网络为顾客提供方便，目前双环汽车采用的DMS管理系统，将汽车的销售、服务有机的整合在一起，从而为顾客提供更大的方便，针对售后服务，提供在线服务，有专门的技术工作人员对顾客的问题进行咨询、解答，消费者在家就可以把问题解决，不用在花几个小时的时间去维修站，既节省了时间，有提高了效率。针对这次金秋优质服务月活动，双环汽车在服务活动内容上给顾客带来更多服务的同时，在活动过程中也下了大功功夫，督促各服务站把活动切实的作到位

　　双环汽车为每一位客户提供全面的保护，您可以享受周到的服务。为了保证您对汽车有更全面的了解，各服务站不定期的开展汽车知识大讲堂，让您获得汽车保养维护的知识，遇到问题时不会手忙脚乱，自己也可以轻松解决。另外双环汽车每年都开展服务月活动，给车主维护、养护汽车提供更多的优惠。双环汽车在相继开展 “冬日送温暖”、“春季保驾护航”、“清凉一夏”等活动，如今开展“金秋优质服务月”活动，进一步带动了双环汽车增值服务的开展。

　　双环汽车多年来深知顾客对企业的意义，在售后服务方面不断向品牌化、人性化方面迈进，全方位推进“亲情、专情、真情化服务模式”，为顾客提供“专业、专贵、专心”的高质量服务。王经理也表示今后双环汽车还会开展更多的活动，让顾客享受到超值的服务，同样也会，进一步整合服务资源，优化服务体系，提高顾客对双环汽车的满意度，提升双环汽车在广大用户中的服务品牌。