主流媒体联盟参观广汽丰田工厂座谈会

　　提 问：谢谢，今天有这个机会借广州日报组织向广州丰田学习来参观广丰，我进入这个行业时间不是很长，在2006年凯美瑞才下线，两年时间从本地经销商到广州丰田的一些表现，我很好奇，我很想知道，广州丰田怎么在这么短的两年时间内取得这样的成绩，您认为核心竞争力是什么？我们认为雅力士因为一些消费者接受的能力和程度上面，有一个过程，总的来说，这两款产品相对来说还是定位很准，我就想知道广丰在销售、营销等等方面，有哪些核心竞争力，在这么短时间取得那么好的成绩？

　　冯兴亚：谢谢，首先就你刚才讲的向广州丰田学习这一点，这是对广州丰田的一种表扬，也是一种肯定，这说明我们这几年工作还是取得了一些进步。作为广州丰田来讲，还是一个比较新的企业，在广州丰田发展目标、现状下面，我们还有非常多的事情要做，我们也相信我们一天会比一天做得好。

　　作为广州丰田发展的核心竞争力，是我们“三位一体”的品质保障体系，这也是我们整个工作的基石，包括卓越的产品，先进的工厂，还有创新的渠道。

　　大家刚才已经参观了我们的工厂，葛原总经理也向大家介绍了工厂的情况，尽管时间比较短，但是我相信精华部分大家都能有所体会。

　　第二是我们卓越的产品，其实大家已经非常熟悉了。另外一个，就是我们讲的创新渠道，销售渠道的建设是我们重要的目标之一，也是三位一体的重要组成部分。在跟经销商交往过程中，我们经常讲的，是要如何打造广汽TOYOTA渠道品牌。在广汽TOYOTA渠道品牌的打造上有一个品牌白皮书，每次项目的沟通内容都是按照广汽TOYOTA渠道品牌打造这样的想法来做的，我们也做了一个五年的计划，去年是这个渠道打造的起步的原年，今年和明年将是我们这个渠道品牌的深化年，后年是建立广汽TOYOTA渠道品牌在消费者心目中的地位，包括想到它的产品怎么样，服务怎么样，它有什么样的感觉，这一点是最重要的。

　　我们的目标就是打造一个中国最好的消费者最放心的广汽TOYOTA的渠道品牌。我们经常讲，广汽丰田目前做的事情不是某个车型第一，是能不能在五年之内实现广汽TOYOTA渠道品牌打造的目标，这一点是我们最看重的事情。