博世2008搜狐服务面对面现场访谈实录

　　主持人：博世的产品线有什么特点？

　　王波：博世要的产品线做的非常全，比如火花塞和雨刮片，这些产品型号都要覆盖95%以上的常见车型。我们对于产品线的要求，一方面是车型齐全，另一方面是产品丰富。目前博世对火花塞产品做出一个比较重大的调整，过去我们比较熟悉的是它的普通型和铂金型。今年博世推出全新的火花塞系列，包括博世迅能钇合金火花塞、超能铂金火花塞以及博世独有的锐能铂铱合金火花塞。精简而市场覆盖率高，确保维修站和经销商拥有满足客户任何性能需求的火花塞产品。

　　主持人：博世在售后市场提供的产品对于系统的覆盖率是比较高的，那车型覆盖率怎么样呢？

博世贸易（上海）有限公司 博世汽车专业维修网络项目管理部项目顾问刘星

　　刘星：不同产品的车型覆盖率是不一样的。大部分易损零部件的覆盖率基本上可以达到95%，特别是火花塞，基本上达到了百分之百。

　　王波：火花塞和蓄电池一直是博世比较强的两款产品，它们在市场上的销售时间比较长，覆盖率达到95%是没有问题的。博世每年都要开发新的产品线，在已有的产品线基础上扩充种类，目标至少是常见车型的95%。

　　主持人：每类配件，都有高低不同的分档？

　　王波：对，不同的产品档次对应不同的细分市场。现在一般的蓄电池分为免维护型和非免维护型。博世的产品线中还包括一款银电瓶，它在启动电流和寿命方面，要比普通的蓄电池高30%~50%左右。类似的产品在高档车用得比较多一些。

　　刘星：产品分层次，是为了满足不同消费层次的需要。制动片也分两种，一种是舒适型，一种是安全型。安全型的制动片满足中低档车的需要，而舒适型则主要满足高档车的需要，比如说宝马。

　　主持人：聂经理，您平常跟车主打交道比较多，您认为车主对博世品牌和产品的了解程度如何？

北京人和车合汽车技术服务有限公司 服务经理 聂其英

　　聂其英：大部分的车主是知道博世这一品牌的，不过也许仅仅知道冰箱和洗衣机等家用电器产品。很多车主到了我们店里以后才了解到博世也有汽车售后服务。他们知道博世是一个优质的品牌，有很多优质的产品，而且技术比较好。