成都汽车服务满意度调查 锻造权威C.D.Power

　　3·15有奖体验维权，三大权威机构联手，力推国内首个汽车服务满意度调查榜

　　锻造权威C.D.Power

　　此次调查将成为成都本土最权威的汽车消费白皮书

　　2009年国际消费者权益保护日“3·15”即将来临。

为响应国家扩大内需、3·15“消费与发展”主题号召，实现“消费纠纷限期解决”等目标，更好地维护广大车主的权益，营造更和谐的汽车消费环境，今日起至3月15日，本报与四川省保护消费者权益委员会、北京可瑞德市场咨询调查公司三大权威机构，联合四川日报、四川电视台《华西*星车市》、四川交通广播、天府早报、四川在线、新易在线、华西生活周报等省级主流媒体和四川省内主要地市级媒体，独家重磅推出——C.D.Power2009成都汽车服务满意度排行榜暨2009四川车市服务达人评选活动。其结果将在本报的3·15车展上公布。

　　▶C.D.Power2009打造成都最权威汽车消费白皮书

　　亮点：中国第一个汽车服务满意度排行榜

　　2009年被称为中国汽车服务年。从去年下半年开始，包括中国车市在内的全球车市遭遇了金融危机的影响。面对市场销量、利润的整体下滑，单靠整车销售已不足以支撑车企发展。各大车企车商对“服务先行、维修是根、售后养销售”的营销理念有了更深刻认识，纷纷挖掘利润更为丰厚的汽车后市场并推出了各种各样的服务品牌。

　　但是，这些汽车服务品牌的质量究竟怎样？相信只有车主最清楚。为此，本报牵头推出C.D.Power2009成都汽车服务满意度调查排行榜暨2009四川车市服务达人评选活动，希望能更好地维护广大车主、消费者的权益，营造更和谐的汽车消费环境，促进中国车市健康发展。主办方表示，作为中国第一个汽车服务满意度排行榜，此次调查将成为成都本土最权威的汽车消费白皮书。

　　▶独创体验式消费维权有奖征集消费者参与调查评选

　　提醒：发送手机短信至10628755报名参与

　　每年3·15，本报都会接到来自消费者的投诉。面对投诉，车企车商是怎样处理的，是否令人满意？现在的车企车商在服务方面有何独到之处，实施效果如何……这一切如果不是亲身感受，将很难作出准确评判。鉴于此，本次活动除了接受消费者热线、短信、网络投票，还独创了一种体验式消费维权，面向社会有奖征集车主和准车主参与调查、评选。

　　即日起，凡是在购车、维修、保养、装饰、保险等售前、售后服务上遇到过不公正待遇的车主；凡是想体验现在汽车服务好坏的准车主，请发送手机短信至10628755报名参与。

　　从下周起至3月11日，本报每周将抽取10名消费者前往各4S店进行现场体验、维权。这些消费者的意见将成为此次排行榜和评选的调查依据。活动结束时，本报将为所有参与现场活动的消费者送上机油、润滑油、汽车音响、GPS、防爆膜等惊喜大奖。未到现场仅参与投票的消费者也将有机会获得相同奖品。

　　记者张佳雨

　　主题：2009中国汽车服务年·3·15汽车服务大体验

　　主办单位：四川省保护消费者权益委员会、华西都市报、北京可瑞德市场咨询调查公司

　　时间：2009年2月16日—3月15日消费维权通道：

　　电话：8188511486969562

　　短信：手机用户发送体验报名意愿、联系电话或维权要求、事项至

　　10628755。

　　网络：新易在线网络评选专区。调查、评选对象：国内主流汽车生产厂家、成都各大汽车经销商以及汽车销售、售后维修、技术、服务人员

　　名词解释

　　什么是C.D.Power？

　　C.D.Power是2009年在借鉴美国一家权威的市场调查机构J.D.PowerandAssociates的基础上产生的权威消费者调查机构，其主要功能在于通过公正、公开的产品、服务等消费体验和调查，得出四川的消费中心——成都消费满意度排行榜，为生产商、经销商提供改进参考和发展预测，为消费者提供消费参考，将成为继J.D.Power消费者满意度指数调查后的更具四川特色的消费风向标。目前，主要侧重于汽车行业的调查，未来将推广至房地产、旅游、3C、培训等领域。该榜将于2009年发布首份成都汽车服务满意度榜单。