吉利汽车重抓质量管理 公司用户"面对面"

　　3月3日，吉利汽车质量管理部门、制造生产部门、服务部门、服务站和用户代表五方“面对面”，通过视频会议就“车辆使用过程中发现的质量问题”进行反馈、解答，并落实责任目标，这是2009年吉利汽车质量精细化管理的重要一环，使一些隐性的质量问题得到了快速、精确的解决。　　

图一：五方会谈解决质量隐患

　　据吉利汽车质量管理有关负责人介绍，这种“面对面”的管理形式已列入吉利汽车质量控制的日常管理，每月定期举行，有问题即时举行，不仅及时、准确地了解出厂车辆在市场中的质量状况，而且通过这样一种直接的“面对面”形式，使所发现的一些质量问题得到了及时有效地解决，同时也为提升产品质量提供了更为清晰、有效的依据。

　　该负责人表示，质量管理是一场持久战，应该转变质量价值观念，从市场突破，关注用户关心的问题；同时质量问题究其根源是人的问题，需要通过沟通、培训、考核等各种形式，使每一个员工都参与到产品质量的提升中来，做到“人人都是质量信息员、人人都是质量管理员、人人都是质量控制员、人人都是质量负责人”。　　

图片二：视频会议现场

　　另悉，2009年吉利质量管理的一大目标就是“双2050工程”的告破，即2009单台索赔金额同期下降20%，当年千车故障率同期下降50%；将调查报告前20位用户感知的问题下降50%。