每年3•15到来之时,这一天几乎成了消费者集中诉苦之日,纷纷曝光汽车消费的各种纠纷和矛盾,也是汽车厂商战战兢兢如履薄冰之日。本应供求和谐、相互依赖的车商与车主关系,为何会演变成每年爆发一次的敌对关系?我们不得不反思,难道设立“3•15”,就是为了给车商、消费者一个算总账的日子么?如果车商与消费者前一年的恩怨,都在这一天进行一次清算,而在下一年则继续积累新的恩怨,那么我们的消费环境什么时候才能健康?汽车市场如何才能得到和谐持续的发展?
天天汽车“3.15”
去年中国汽车年销量已经逼近1000万辆,汽车保有量更是超过6000万辆,在这么巨大的市场上,在消费、服务环节上,每年哪怕有1%的汽车消费者碰到了闹心事,那也是一个不可小觑的数目。
汽车作为一件使用期超过15年的“超长期”耐用消费品,其要求的质保和服务的质量和时效延续性,恐怕是排在各类消费品的前三甲之中的。这就要求汽车消费服务的权益保障,不能光靠每年一次的“3.15”,而是要做到“天天3.15”。
去年底以来,全球金融危机让国家宏观经济深受其害,高速增长的中国车市紧急“刹车”。政府出台一系列汽车行业振兴规划,目的是帮助车市尽快恢复信心,尽快走出泥潭,继续保持增长。在这个非常时期,今年车市的主旋律,对于汽车生产企业和汽车经销企业,更应该是以不同以往的优质服务,消融“冰封”的市场的心,所以,天天汽车“3.15”,将是重新唤回汽车市场繁荣发展前提和“必须”。
辽沈晚报汽车专刊,作为影响全国,领军东北,统驭辽沈地区的“责任媒体”,在汽车行业发展的关键时期,在汽车市场环境如此严苛时间段里,更是责任重大。为此,如何规范提高汽车行业,尤其是汽车流通行业的服务质量和服务水平,真正的起到引领消费,规范市场,保护消费者权益,是摆在我们面前的迫切的,义不容辞的责任和义务。为此,本报联合“沈阳汽车流通协会”等单位,将共同设立汽车消费权益保障投诉热线,并将热线的设立时间延续到年底,做到“天天汽车3.15”。
不管您何时发生汽车消费权益受侵害事件,或者对于汽车消费有任何疑惑和投诉,在直到年底的时间段内都可拨打我们的“天天汽车3.15”投诉热线。我们将利用强势媒体的力量和影响力,联合“沈阳汽车流通协会”的行业领导力量,尽全力为您解决汽车消费领域的各类问题。
“天天汽车3.15”将是您汽车消费的保障,也将是优化汽车流通产业,规范和提高汽车流通服务水平的保证,让我们拥有一个优良愉快的汽车生活。
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