吉利移动服务站“跨海”送服务到家

    4月16日后，舟山群岛上的近百名吉利用户，再也不用“漂洋过海”为维修、保养爱车而大费周章了，“吉利移动服务站”将定期定点送服务到家门口。

　　记者从吉利服务公司获悉，针对“汽车下乡”后急需的“服务下乡”，吉利率先在售后服务薄弱的二三级汽车市场投入重金解决服务瓶颈，已逐步在全国范围内铺开“服务下乡”活动，一边紧锣密鼓地物色具有较强经营能力和技术实力的服务商，一边在全国范围内组建吉利移动服务站，加速建设配套服务体系，加大服务力度，将服务站延伸至县乡级甚至村级市场，坚持吉利汽车卖到哪里，服务跟到哪里。

　　本次跨海送服务活动为舟山地区的吉利车提供“全身检查、保养、维修”服务。包括：发动机检测清洗，轮胎维护，蓄电池检测，刹车检测，空调检测、异味清除，汽车内饰的清洁，车身保养等服务项目，现场专业技师介绍常用保养常识。

　　目前，由于舟山的吉利汽车保有量还无法维持特约服务站的运行，因此吉利还尚未在舟山建立特约服务站，舟山车主修车保养必须到宁波。而舟山地理位置特殊，出岛必须乘轮渡，这给舟山的吉利用户造成了极大的困扰。到吉利移动服务站来保养的远景车主刘先生给记者算起了三笔账：第一笔时间帐。刘先生家住岱山，去宁波得转两趟轮渡，开车出岛着实不便，轮渡码头排队三四个小时是常有的事，保养车可能只花去个把小时，可路上却要折腾七八个小时，往往早上出门，天黑才能回家，有时候错过轮渡，还得在码头住一晚上；第二笔精力帐。每次去宁波保养车子，都弄得疲惫不堪；第三笔经济账。别的不说，光车子从舟山到宁波白峰码头的轮渡费用就得150元，所以免费保养还不如自己掏腰包就近保养来得划算。刘先生说：“虽然很信任吉利服务站的专业水平，但这样费时费力又费钱的免费保养、保修，有过一次经历后就情愿放弃了。”

　　吉利金刚车主王先生也深有同感。他说：“我觉得吉利车蛮好的，就是在舟山保养、维修太不方便。我介绍朋友买远景，本来对售后服务还有些顾虑，这下可以让他放心购买了。有了移动服务站定期定点来舟山，我也再不用为保养、修车发愁了。”

　　吉利服务公司相关负责人告诉记者，吉利这种主动“走出去”送服务的形式，体现了“关爱到家，有你就有我”、“有吉利汽车就有吉利服务”等“关爱在细微处”的吉利服务理念，得到了消费者的热赞。据统计，此次参加活动的车主达到舟山客户的76％。用户都很欢迎移动服务站这种省时、灵活、专业的服务方式。

　　据介绍，吉利的移动服务站配备了专业的技师和服务人员，不仅装备统一，还具有统一的标识，让用户极易辨认。而且，移动服务站还非常人性化，在移动服务站出发之前，工作人员都会事先跟用户电话预约时间、了解车况，用户可以预订配件等。车主辛先生说：“移动服务站，因为是定时而不是随时，所以事先电话沟通很有必要，可以免却配件不全等问题。吉利在售后服务上的用心由此可见一斑，这份对客户的细心实在难能可贵。”