【编者按】“搜狐汽车全国投诉平台”是一个流程完善，专业性强的全国汽车质量投诉平台，通过此平台，消费者可以将在购车、用车、维护、维修各个方面遇到的问题在此平台上进行投诉，我们将消费者维护合法权益提供最大的帮助与支持。每月初，我们将以图文形式发布上一月的中国汽车投诉月度报告，希望对大家买车、用车提供有价值的参考信息。

      本期盘点：

    1.发动机仍居首位，电子制控系统投诉增加。

    2.诚信类投诉上升，事故车出售问题突出。

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    发动机投诉位列第一，电子控制系统问题逐渐凸显

质量类投诉统计

　　本周投诉最多的是发动机系统，占质量投诉的30.14%，与上周基本持平，主要投诉内容为发动机异响、发动机电控、发动机启动困难等问题。电子控制系统投诉居第二位，占17.81%，比上周上升近8%主要问题为空调不凉、导航故障、灯光系统等问题。

　　诚信问题投诉高居不下，事故车出售问题凸显

服务类投诉统计

　　本周汽车服务类投诉共有26例，占总体投诉的30.59%，比上周下降近2%。其中商家诚信投诉占到服务类投诉的50%，比上周上升近7%。商家诚信主要投诉问题为：消费者订车后提不到车、不退定金、节能补贴、出售事故车等投诉。本周关于商家出售事故车的投诉应引起消费者的注意。

　　本周案例：

　　重庆的徐先生今年4月份购买一台合资品牌的SUV车，被摩托车刮了一下后尾灯，当时没多大问题，后来发现被刮的地方开始起皮，一片一片的。后去维修站检查，维修人员说你这新车之前出过事故，以前喷过漆。徐先生去找经销商，老总和经理都说这本来就是2层漆，他说觉得没有出过事故，如是事故车他可以1赔3的赔付，叫我做汽车鉴定。向厂家投诉不管，重庆质量检测研究院也不做鉴定。

　　搜狐小贴士

　　消费者在购车时最好请一位懂车的朋友一起去提车，选新车时一定要注意一些细节，比如：可以看轮胎的新旧程度，新车轮胎有一圈橡胶毛刺；还有底盘的清洁程度，商品车一般都由拖车运输，除厂家试车外，底盘应当保持清洁；三看发动机周边有无油渍，发动机运转时间过长，多少会有机油蒸汽附着在发动机缸体上。

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