【编者按】进入汽车社会，汽车的普及在为生活带来便利的同时，也为有车一族增添了不少的烦恼。为了维护车主的合法消费权益，搜狐汽车推出#搜狐汽车网络315#品牌栏目，并致力打造网络汽车315第一平台，为有车生活保驾护航。今年4月份，投诉平台（点击进入投诉平台）在全国范围内共接报近500起投诉案例。在质量类投诉中，发动机问题投诉仍旧高居不下，合资品牌的空调问题投诉也相对密集。在服务类投诉中，针对商家诚信的投诉特别是售车环节的乱收费和出售故障车的问题引起了很多车友的不满。

     >>搜狐汽车投诉APP 下载有礼<<

    >>全国城市站汽车投诉案例投诉案例征集<<

4月质量类投诉统计

    在4月份的质量类投诉统计（点击进入投诉平台）中，发动机以27.55%的比例位居榜首。同往期一样，主要投诉问题依然围绕在发动机异响、易熄火、难启动及发动机电控等。而变速箱以20.94%的投诉排名第二位，主要问题集有变速箱抖动、异响、动力中断等。

    值得一提的是，临近夏季随着各地气温的逐渐升高，针对合资品牌空调制冷效果不佳的投诉逐渐密集了起来。

    典型案例：

    来自上海的范先生于2012年4月购买了一辆合资品牌小车。但是车内空调的温度最低只能控制在20度左右，如果室外温度是31度，车内实际温度就在28度上下。当车连续暴露在太阳光下持续40分钟，空调显示温度为19-20度，再也无下降空间。经过重复检查和重复测试，4S店对此解释为正常现象。但是这真的正常吗？其实对于此现象，商家本身也明白空调制冷确实不太好，但是因为相关厂家一直没有给出明确的解释和处理政策，车主们也只好一直盲目地寻找答案。

    搜狐贴士：

    随着气温的逐渐升高，制冷空调是汽车不可或缺的部分。为保证使用效果，消费者需要定期到正规的维修站进行检测。主要的检测项目包括：

    1.压缩机皮带检测。如果皮带过松应给予调整，否则易使空调系统制冷不良。

    2.空调系统软管和软管接头检测。如发现渗漏应及时向维修处咨询解决方法。

    3.冷凝器清洁。汽车冷凝器表面的清洁可加速热能散发，定期清洁可使空调制冷效果大大提高。

    4.制冷剂液面高度检查。最简单的方法是利用干燥器的窥视孔（观察窗）检查，如果空调机工作正常，从窥视孔内应可以看到清澈的冷冻液在流动，并且在空调关闭的时候能够看见小的气泡。

    5.检查冷冻剂是否足够。可通过感觉干燥器的入口管路和出口管路之间的温度差来估量，或通过歧管压力表进行检测。

    商家诚信类投诉比例近半，销售环节问题多

4月服务类投诉统计

    在投诉平台（点击进入投诉平台）4月份的服务投诉统计中，商家诚信问题投诉比例占45.99%。具体投诉问题围绕在销售环节，包括订车无车、提车加价、不退定金、销售库存车、不能及时给消费者合格证、节能补贴不能及时办理等。

    典型案例：

    来自重庆的徐先生于今年4月购买了一台合资品牌SUV汽车。因为小事故被摩托车刮了一下后尾灯，当时车主并没有太在意。随后却发现车辆被刮的地方开始一片一片起皮。后经过维修站检查，维修人员说车辆之前出过事故，被重新喷过漆。徐先生去找经销商，对方却表示车辆本来就是2层漆，如果车主怀疑可以自行去做汽车鉴定，发现问题4S店可以赔付。徐先生找到重庆质量检测研究院，对方却不能给与鉴定，向厂家投诉更是没有结果。车主无奈，只好找到搜狐汽车投诉来进行立案。