第三个，根据我的观察，谈谈市场的变与不变。首先我感觉消费者变了，当我重新跑到第一线的时候，我发现消费者变化非常大。比方说年龄变化，年龄变化不是最重要的，重要变化是价值观念发生了变化，如果今天花20几万买一个中高级车的消费者，他的价值观念提炼出来，跟十年之前买一个20几万中级车的消费者价值观念相比，差距太大了，你发现完全不是这群人。同样的，今天花十万、十几万，买一个A级车的年轻人消费观念跟相同的五六年前的比，不说十年前，我说五六年前同样买十万元左右中级车的消费者来讲，他的价值观念差别也很大。这种差别如果没有把握好，我们会很危险。

　　比方说大家都在谈，现在买车特别是十万块中级车只是一个交通工具，面子好象不重要。但是这个问题我会提醒大家，再仔细斟酌一下，我始终认为或者不同于市场调研，中国人的面子问题是整个中国民族共同的潜意识。我研究了很多，包括最近实际的研究消费者，我发现现在的讲面子跟以前的讲面子差别比较大，以前消费者讲面子只要面子不要里子，现在是一种理性面子，同样花十万块钱在选择过程中间一定会照顾到面子问题。当然面子是他情感因素的一部分，可能还有其他情感因素。只是说我们研究消费者的时候要剥开表面的东西，再深入一步看到底是什么情况。

　　第二个变化，区域差异比以前明显缩小了。很少听到在某个区域非常成功，另外一个区域不成功，这种现象非常少。网络资讯把所有人拉到相同水平，跟以往比这种区域差距，相比于年龄差异来说要小的多。年龄的差异，我们现在这个社会三、五年一个代沟，我现在跟年纪轻的员工也不知道怎么跟他们沟通才是最有效，他可能会说这个人说话跟我老爸说话一样的，绝对有可能的。所以我感觉年龄是代沟的差距，对于消费的理解需求大于区域化差异。第三个消费升级，原来的客户现在都消费升级，后面的都上来，也造成对你品牌的挑战。因为你原来对话的人，原来说话的口气对新上来的人可能不一定接受。这个的确来讲，在十年中变化非常大。