【编者按】进入汽车社会,汽车的普及在为生活带来便利的同时,也为有车一族增添了不少烦恼。搜狐汽车投诉平台定期对网友投诉案件和热点问题进行曝光和解读,维护车主合法消费权益,为有车生活保驾护航。近1年来,投诉平台共接报上汽荣威品牌投诉共计105例。主要的投诉(点击进入投诉平台)车型为350和550,按投诉问题划分,变速箱、发动机和电控系统是最主要投诉问题。虽然相关厂商家都做出了答复,但在我们的回访中,网友的满意度和认可度却并不尽如人意。针对以上现象,我们进行了相关的分析报道。
上百例荣威品牌投诉,350车型居首位
从2013年10月到2013年9月期间,
投诉平台共接报上汽品牌
投诉案件105起。其中
荣威350以63例
投诉高居榜首。而
荣威550则以36例
投诉位居第二,二者的
投诉比例约占到总体的94%。仅有少量
投诉是针对
W5车型和
750车型。
黑龙江/山东/江苏三省投诉量全国领先
在全国24个省市中,黑龙江省以15例
投诉排名第一,其次是山东省和江苏省,分别以13例和9例
投诉排名前三。总体来说,沿海及东部地区城市的
投诉(点击进入投诉平台)量要高于西部城市。
质量类投诉占八成 核心部件问题最突出
在105起
荣威品牌
投诉统计中,涉及
汽车质量问题的案例有85例,而商家服务类案例有20例。按照具体
投诉(点击进入投诉平台)问题类型来划分,
变速箱问题以28例
投诉排名第一,其次是电控系统问题和
发动机问题分别以18例和17例
投诉位列前三名。
接下来,我们将分别针对这几类重点
投诉问题作出分析。