【参评企业】

　　郑州日产

　　【服务热线】

　　4006999766

　　【官网】

　　www.zznissan.com.cn

　　【移动互联】

　　移动客户端（APP）：郑州日产车主俱乐部

　　微信公众账号：郑州日产（zzrcqc）

　　【汽车售后服务电商】

　　—

　　【服务网点数量】

　　一级经销商260余家，二级经销商近700家，特约维修站500余家

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

　　1家

　　【2014年度培训量】

　　—

　　【配件/中转库数量】

　　2个

　　【保有量】

　　60万辆（截止2015年5月）

　　【2014年进厂总台次】

　　—

　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　2006年度优秀服务品牌”服务质量奖”

　　【总体介绍】

　　郑州日产汽车以客户满意为最高宗旨，让郑州日产车主享受到精心周到的服务。以”一对一终身贴心服务”作为服务理念，按照日产NSSW标准服务流程开展服务工作，实现让客户尽兴驾驭、全无后顾之忧的服务承诺，推出”星月服务”、”远程服务”等特色服务，开展”乐享盛夏••关爱随行”夏季服务活动、冬季送温暖活动、服务雅安地震灾区车辆等活动提升郑州日产核心竞争力。

　　在全面服务客户、销售服务一体化方针的指导下，2014年郑州日产服务网点将达到一级经销商260余家，二级经销商近700家，特约维修站500余家.

　　为提高车辆一次修复率(F1)和提升用户满意度，郑州日产全面推行N-STEP(日产维修技师教育计划)、N-SAP（日产接待员教育计划）、PM/PO(配件管理/运营)等培训.同时每年举办一次全国性服务精英大赛，以选拔和激励所有优秀的服务人员。