特斯拉在杭州西湖畔开设新体验中心

　　8月18日，坐落于杭州市湖滨银泰东坡路18号的特斯拉杭州新体验中心正式开业。这是特斯拉在杭州开设的第二家体验中心，体验中心立足于杭州西湖中心地带，辐射长三角各地。此前特斯拉已经在华东地区建设了多家体验中心，充电网络也趋于完善，新体验中心开业将会给更多华东车主带来便捷服务。

　　拯救一锤子买卖，什么是特斯拉“极致拥有体验”？

　　汽车工业发展至今已有一百多个年头，款式不断更新，速度不断提升，科技和便利让人类进入了更文明、更进步的时代。然而不可思议的是，一百年来，汽车燃油的使用方式和臃肿的产业链的结构，以及使用者的拥有体验却几乎从未发生重大改变。

　　且不论燃油的能量转化方式加剧了石油资源的消耗和枯竭、造成了对环境不可逆转的污染，消费者的拥有体验一向是被忽视的。消费者在购车行为完成后的那一刻就不得不与厂商“一刀两断”了，然后被转移到产业链的下一站，无奈地等待汽车迅速地贬值，然后被大保养、小保养、维修换件儿忙得团团转……要想体验和获得最新的功能，只能是寄希望于多赚钱来不断的“换车”这唯一途径，其实这也是传统汽车厂商持续盈利、创造利润的重要方式。而对这一切，消费者似乎对旧的模式迁就惯了，逐渐变得沉寂而没有怨言了。

　　特斯拉希望做出改变，打破一锤子买卖的旧有模式，为此推出了Model S智能汽车与OTA空中升级，就是为了让拥有体验被重视起来。特斯拉对他们来说，不再仅仅是一辆车，更是一个有保障的承诺。

　　特斯拉最关注的不是下一个消费者，而是每一位已有的车主。那么特斯拉所谓的“极致拥有体验”到底是什么呢？

　　一方面，特斯拉决心通过技术的创新，推动人类社会完成从使用燃油汽车到最尖端豪华电动智能汽车的转变——Model S被美国权威媒体Motor Trend评为“历史上最伟大汽车”：从性能来看，它的加速能力和操控性已超越超跑；在安全方面，它是2014年唯一一款在欧洲和北美最权威安全测评中获得最高五星评分的汽车；更为重要的是，特斯拉还把纯电动智能汽车的尖端技术优势发挥到极致，在持续研发的基础上实现免费定时推送的“空中升级”服务，不断对已出售的车辆进行性能提升和改进，并以“远程诊断”帮助特斯拉车主足不出户的解决他们在日常车辆使用过程中大多数的问题。

　　另一方面，特斯拉坚持全球公平原则、统一价格和直营模式，省却了不必要的中间环节，让消费者能够透明、自主地购车。值得一提的是，特斯拉还向全球各个地区引进包括全球最先进的充电技术，和家庭充电桩为主、特斯拉公共充电网络为辅的充电解决方案，让充电变得前所未有的便捷。

　　特斯拉CEO埃隆?马斯克说过：“要让人们不去选择那些‘久负盛名’的豪华汽车品牌，转而选择特斯拉。Model S仅仅比它们高出一点是不够的，而必须远远超越他们。”

　　特斯拉是一个与众不同的车企，你可以说它理想主义，你可以说它野心勃勃，但这辆未来之车的确走在“改变世界”的道路上。庆幸的是特斯拉在梦想的道路上并不孤独，有一群可爱、积极的车主时刻相伴。在此次杭州新体验中心开业举办的一场形式特别的“特斯拉思享会”上，他们分享了自己的故事。

　　特斯拉车主“思享会”：开着特斯拉去改变行业

　　如上文提到的那样，每一位买了特斯拉的车主不仅不会就此与特斯拉毫无关系，还会建立更加紧密的关系。因为共通的特质，创新、责任与坚毅，特斯拉车主们不仅享受到了“极致拥有体验”，也从特斯拉那里汲取到了理想和灵感。

　　根据美国著名学者罗杰斯提出的“创新扩散理论”，当改变世界的新事物诞生时，最开始只有2.5%的“创新者”勇敢尝试，接下来13.5%的“领导者”会敢于接受，而剩下的消费者则只是创新事物的先后追随者。在特斯拉杭州“思享会”上，特斯拉的车主和准车主们成为了主角。

　　IDG副总裁楼军分享了自己的创业故事，在他主导下IDG成立了一支1亿美元的“90后投资基金”；创业者谭国龙的线下英语教育公司颇为成功，年内准备新三板上市，如今他却另立团队，主攻互联网英语教育，他认为所有行业都将被互联网重新改造，而在百年未变的汽车业另辟新天的特斯拉就是最好的学习榜样；曾就职于传统汽车厂商的徐玻，对传统汽车技术了如指掌，但却勇于打破旧有观念，通过细致研究认定特斯拉才是未来，他用购买表达了自己的态度转变，此外，不同于从事传统能源行业的父亲，受特斯拉感召的他，认定能源业的变革一触即发，未来将投身新能源行业；身兼创业者和投资者身份的陈步洲，由特斯拉极致的售后服务谈起，认为没有服务精神的品牌将失去未来，而在他的创业路程中，特斯拉创始人埃隆?马斯克一往无前不惧险阻的精神也给予他诸多激励，他由此坚信——创业需要All in。

　　从这些车主身上，你会清晰地看到——他们正以无畏勇气和脚踏实地的努力一点一滴地让人类社会变得更文明更美好，这和特斯拉推动人类社会完成可持续交通转型的精神成为彼此映衬、相互生辉的存在。

　　西湖边的体验中心——杭州第二家特斯拉体验中心

　　特斯拉在杭州新开设的体验中心位于杭州市湖滨银泰东坡路18号，是继杭州特斯拉滨江服务和体验中心之后，特斯拉在杭州开设的第二家体验中心，主要服务于杭州及长三角周边各地的车主。该体验中心设有展示、体验及交车区，以及售后保养、维修服务区，可向用户提供包括试驾、订车、交付到售后的一体化服务。

　　基于透明、高效、便捷的直营模式，特斯拉目前在中国北京、上海、杭州、深圳、成都、西安等6个城市建立了数个服务和体验中心，每个服务中心覆盖众多周边城市，为车主提供全方位保障;此外，特斯拉的家用充电桩安装服务目前已经可为全国20多个城市350公里半径内的用户，提供包括“家庭充电桩安装免费预勘测、免费安装和售后维保等”的一站式服务，覆盖全国80%以上的大中型城市，圆满解决了车主的充电问题。

　　互联网重塑了唱片业、媒体业、手机业，它也将彻底改变汽车行业的面貌。在特斯拉的构想中，在不远的将来，所有消费者都不再需要跑到线下体验店去购车，他们在网络上选择车型、个性化配置，然后等待车辆到达家门口。以引领变革和创新为己任的特斯拉正在以实际的行动，悄悄却迅猛地推动“未来”加速到来，而最终获益的无疑会是我们每一个人。