起亚汽车启动品牌化管道路救援

　　与法拉利、玛莎拉蒂等高档品牌一样，起亚汽车（中国）的道路救援服务实施了品牌化管理，并且，由机械问题而产生的拖车费用一律由厂家承担——作为今年提升品牌形象的重要内容之一，起亚汽车（中国）品牌化道路救援服务于日前正式启动。

　　起亚汽车（中国）品牌化道路救援服务专门针对其旗舰车型霸锐，具体内容包含了对客户车辆、对车主（或驾驶员）及车上乘客、对家属或乘客的服务三大项以及分属三大项的16个小项。除了常规的拖车服务、车辆的拖吊服务、运送修好的车辆服务、在修理厂放置并看管服务、派送燃料服务、客户车辆因抛锚需要长时间维修而引起的安排住宿服务等服务外，起亚汽车（中国）道路救援还包括四个增值服务，即信息咨询及预定服务、出行路线咨询及设计服务、定期保养提醒服务、事故现场医疗救援服务，这些增值服务在其他品牌车的道路救援服务方面也是少见的。

　　据介绍，目前起亚汽车（中国）已经做好了充分准备，在全国有3000多个站点、4500多辆拖车。大中城市内的车辆故障，在30分钟内就可以赶到事故现场。消费者可以通过拨打“起亚紧急道路救援服务中心”的24小时服务热线来获取帮助。

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　　道路救援服务是指车辆在行驶途中突遇困境时所得到的帮助。而“品牌化”道路救援服务，是指车辆生产厂商将道路救援服务添加在其车辆售后服务保质期内，帮助其客户解决在该保质期内遇到的车辆机械故障的服务。“品牌化”道路救援服务已经成为国际汽车行业衡量售后服务的重要标准之一。