2014是调整的一年

　　搜狐汽车：2014年是东风雪铁龙调整的一年，这种调整除了服务之外还体现在哪些方面？

　　陈曦：在很多方面，比如今年我们在进行产品技术上的调整。今年8月15号，我们的襄阳工厂已发布“E动跨越 T+STT核芯动力”战略，推出T+STT核芯动力。未来还将投放1.6T、1.8T、1.2T甚至相应的自动变速箱，以解决动力总成问题。

　　再说网络问题，目前东风雪铁龙拥有446家网点，到年底我们希望覆盖85%的城市，达到471家。明年的目标则是要超过550家。这都是在为未来做准备。而我们内部也在做调整，为明年快速发展做准备。

　　搜狐汽车：从471家到550家，增速还是比较快的。目前4S店投资人持什么态度？因为市场增速不像从前那样快，投资人是不是变得更加谨慎？

　　陈曦：现在投资型的投资者或者爆富型的投资者比较少，更多是很理性的投资者，更加清楚、更加认真去审视中国汽车市场的发展，并做出品牌选择。

　　现在来看，有一些做的比较好的4S店或特约商在考虑未来发展。如果他们对目前所做品牌有信心，会愿意再多投资一些。但反之则开始考虑其它品牌。不能回避的是，目前一些日系品牌遇到困难，自主品牌也是一样，在这种情况下部分4S店考虑调整发展方向，他们会重新思考应该选择什么样的品牌，哪些品牌更具成长性和潜力。这些从业者实际上在重新进行选择，这是行业内正常的发展状态。

　　搜狐汽车：投资人才是行业里最一线的专家，因为与他们的切身利益直接相关。

　　陈曦：从服务角度看也是如此，他们代表品牌来服务我们的用户。作为企业，其实我们并没有在第一现场服务用户，是通过代理商、合作伙伴，所以他们的理念、他们的工作落实程度，决定了我们的落实结果和满意度结果。

　　我们一直强调经销商的满意度，比如经销商对厂家政策、管理、产品等方面的意见，他们的盈利，这都是对企业的考核，是我们关注的要素。只有这样才能真正帮助他们，让这些与我们合作的经销商与我们共同发展，实现共赢。