新年伊始,一汽轿车即喜讯频传:先是2002年实现销售26600余辆,同比增加了近万辆,同比增幅高于行业平均水平两个百分点,一举创造了红旗轿车年销量的最高纪录;接着今年一月份又实现开门红,实现销售3361辆,同比增幅为55.7%,并再次刷新红旗车单月销量的最高纪录。 年初刚刚推出的红旗明仕商务版在这其中功不可没,销量直达1400多辆。这款定价为16.7万元的商务版车型,涵盖了作为商务用车特点的通用装备,能够充分满足中小企业及私营企业的用车需求,填补了商务车市场上普及商务型轿车的空白,在各地市场引起热烈反响;同时通过对明仕二代轿车价格的调整,进一步优化了整车性价比,再次引起了用户的关注,推动了一汽轿车的整体销量节节攀升。 探究明仕商务版的推出背景,主要源于一汽轿车通过市场细分,认为随着我国经济建设的迅猛发展,一大批中小企业及私营企业已迅速成长起来,他们迫切需要一款适合他们的实用商务型轿车助力于商务生活。正基于此点,一汽轿车从务实入手,从了解市场和国人需求出发,打造出明仕商务版这款适合中国人工作生活需要、适合中国道路的好车。该车是在原有明仕轿车的基础上,针对商务用车的特点,新增了安全气囊、刹车助力、真皮座椅等多项配置并进行了有针对性的产品设计和技术升级,充分满足了商务用车的特点,契合了许多用户的心理需求,销量一路飙升。 一汽轿车在日趋激烈的市场竞争中,之所以能取得如此上佳的营销业绩,一定程度上还得益于2002年实施“以用户为中心”的营销战略,推行服务年工程、开展管家式服务,受到了广大用户的欢迎。通过年初建立客户关系管理系统、四月份推出免费4次保养及全车检查、八月份推行“管家式服务”、备品管理由经营型向服务型转变 ,实现了备品价格下调 、质量提升的良性循环等诸多服务项目的推进,不但扩充了服务含义,提高了服务档次,而且强化了服务深度。据亚太地区著名的J.D.POWER公司市场调研结果显示:在2002年的销售满意度调查中,在国内的16个轿车品牌中,红旗排名第二位;在售后服务满意度调查中,在国内的13个轿车品牌中,红旗排名第七位,但升幅排名第一;这说明红旗的销售和服务水平已有了明显提高,为今年销量实现开门红打了良好基础。
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