汽车消费不相信眼泪--2006年度汽车消费投诉分析

　　汽车市场的2006年可谓是一个“英雄”辈出的年份。自主品牌异军突起，合资品牌表现不俗，豪华品牌纷至沓来。几家汽车企业独霞一方的局面已不复存在，消费者迎来了汽车市场的战国时代。

　　当然，在现今这个诸多“英雄”混战的年份里，消费者看到的不都是英雄的光辉事迹，有时还不得不领教一下英雄气短给他们带来的种种不便。

　　本着为汽车消费者解决问题的原则，我们自2003年开始便在搜狐汽车频道开设了汽车质量投诉中心，这个中心成立以来，受理了近四千件投诉。同时与北京交通台合作了每周五播出的汽车江湖栏目，这两个为消费者服务的平台，在社会上具有一定的影响，也得到了消费者的欢迎。

　　虽然我国的汽车企业逐步走向正轨，汽车市场日趋完善，消费者日益成熟，买方市场逐渐形成。可这一切的一切都不能掩盖这样的一个事实：2006年度汽车市场的投诉数量持续上升。 2006年，我们便受理了消费者投诉1500余件，涉及到了83家汽车生产企业，在相关企业的支持下，已有1200余件投诉得到较好地处理。

　　如今的中国汽车市场，表面看来红红火火，但也并不都是山花烂漫，被奉为上帝的消费者，在冷酷的市场而前，仍要谨而慎之，如履薄冰，并不是所有的消费者遇到的问题都能得到圆满地解决，他们在失望之余还要留下失落的泪水。