安铁成驱动一汽-大众 欲问鼎轿车销售冠军

　　[第七幕]打造售后服务品牌很疯狂

　　进入2007年，一汽-大众陆续开展了“傲冬行动”、“水晶行动”、“服务顾问杯”技能竞赛和“维修技师精英赛”等一系列全新服务举措。

　　安铁成：汽车离我们每个人越来越近，回顾近些年的发展，大家可以看到，百年历史证明汽车的的确确是任何工业产品不能替代的，不仅改变了社会经济结构和发展的历程，同时汽车产品不断推出技术领先的科技产品，不断的改变了所有人的生活质量和生活发展的空间。应该说，中国现在是一个高速增长的汽车消费市场。从去年开始，中国已经跃居第二大消费市场，尤其是乘用车超越了日本，变成了世界第三大的乘用车市场。各位专家都在这里，大家都预测2015年的时候，中国的汽车消费市场肯定会超越美国跃居世界的第一，因为中国的经济在发展，中国的社会再进步，中国有幅员辽阔的土地，是人口众多的大国。

　　按照分析，我们往往将市场分为三类，例如GDP大于4万元的为一级市场，例如广东等沿海发展城市，千人汽车的保有量无外乎是11台左右；GDP在2万元—4万元左右的市场，千人汽车的保有量就是8辆；GDP小于1万元的千人汽车保有量也就是6台左右。我们汽车人的梦想是让每一个中国家庭都拥有轿车，市场的发展空间和社会的不断进步给汽车带来了越来越高的发展机遇。

　　随着国家这几年经济的持续的发展，汽车行业在国内发生了巨大的变化，大家都知道，跨国公司纷纷登陆中国，我们的市场已经完全国际化，还有就是用户更加的理性，消费市场越来越成熟。也使过去由单纯的产品竞争转向服务的竞争，这种消费服务也是决定消费者购买的动因。

　　应该说各个厂家和企业，包括一汽大众都摸索新的营销模式，近几年来一汽大众一直做营销的变革，最重要的就是使更多的产品和品牌能够成为广大消费者的首选。一汽大众成立16年了，我们一直秉承汽车价值理念，也一直坚持了市场导向、管理创新、质量至上和技术领先的经营方针。大家都知道很多一汽-大众的产品驰骋在中国辽阔的土地上，有200多万名用户，今年的7月份我们累积生产了第200万辆车刚刚下线，我们非常感谢广大用户对我们的信赖。