帕萨特领驭异响投诉未果 亚之杰购车遇险

　　王凯明：刚刚我听了车主对这个事情陈述的过程，其实这个车原型可能是大众的原型，后来做了改动、变更，但是很重要的问题，我们也经常发现这样的问题，一个东西如果国外转到国内的时候，如果控制不严格可能质量会出现问题。我们过去一再讲4S店发现问题的时候，一方面应该处理，另外一方面应该把问题和情况反映给厂家，因为大家都在为客户做贡献，因为客户是上帝嘛。特别是上海大众在国内销量，据我记得起码是前三名，好像是第一还是第二，我记不清了，但是不管怎么说，车销量越大，客户对厂家的要求越高，所以首先从态度上，像刚刚咱们记者同志讲的，普遍的问题和个案的问题你怎么处理的问题，这点非常重要。

　　第二，因为毕竟是机械的变速箱，中间有很多机械零件，有几套齿轮等等，这时候在运转的过程中会有一定的噪声，这是正常的，我指的噪声是正常运转的噪声，而不是异响。因为声音的问题，一个人听的可能这个声音，另外人一个人可能听的那个声音，所以一定要看实车和声音，而且要判断声音的来源是什么。

　　据我所知，在以前有些反馈，有些属于正常的，有些属于不正常的现象。比如相对很多齿轮在捏合的过程中有时候会产生一定的声音，还有换档机构，因为是一套连接机杆过来的，颠簸的路面产生振动，这时候会产生声音，像这些声音有些属于正常，有些就不属于正常的，所以我觉得对声音的问题有时候需要作出具体的判断。

　　第一，有一定噪声，这个噪声应该在许可的范围内。作为一个机构来讲，第一应该满足设计功能，

　　第二，应该满足一系列的其他方面的要求。如果像张先生讲的车出现明显的问题，我觉得4S店应该分析问题在哪，给大家非常明确的答复，如果大家需要仔细听才能听到，这个解释是可以的，但是声音逐步加大，说明某些地方的装配出现磨损或者其他的问题，不能一概而论，应该仔细的去分析。

　　主持人梁洪：所以总体看来，这个事情我们最起码能够感受到，可能上海大众对张先生的投诉处理得并不是非常认真，而且我相信通过我们汽车江湖栏目再次回馈了张先生的回复之后，我们也期待上海大众再度的回复，因为我相信这么大的企业，不应该不把这个问题解决好，我们期待着他们的解决。

　　同时我们在这里跟大家再说一下，我们还接到了这样的投诉，我们的邢先生06年2月买的车，每次变速换档的时候都出现这样的声音。6055发来短信，我也是这辆车，严重的存在此事，等待上海大众的解释。我们也把这样的情况向上海大众做进一步的回馈，期望上海大众认真的对待此事，看他们下一步如何回复。

　　另外对于张先生刚刚的录音采访，以及上海大众对此事的回复，广大听众朋友，您听了之后您的感觉是怎么样的，您怎么判断这个问题，有没有什么话想说，可以发送短信，移动、联通、小灵通用户发送短信到106695881039，我们两部投诉电话是65158856、65158857。

　　主持人梁洪：这里是来自FM103.9兆赫北京交通广播正在直播的汽车天下每周四的汽车江湖，我们直播间的两位大侠是来自北京汽车研究所的王凯明老师和财富时报的张炤虎。

　　有没有领驭1.8T手动档的用户也存在这样的问题也可以发短信告诉我们，移动、联通、小灵通用户发送短信到106695881039。