宇通摘得"中国汽车服务品牌"五星级殊荣

　　7月10日，第三届中国汽车服务品牌星级评选结果在北京正式揭晓。经过评审团的严格筛选和客观评价，宇通喜摘“中国汽车服务品牌”五星级殊荣。

　　“中国汽车服务品牌星级”评选活动由中国汽车报社主办，是目前国内极具影响力和专业性的服务评选，它不仅是对中国汽车行业这些年来服务水平的一次检阅和总结，更是对中国汽车营销理念更新和服务品牌创建的有力推动。

此次评选秉承公平、公正的原则，通过暗访、实地调查，走访了近万名用户，同时经过评审团的严格筛选和客观评价，最终宇通摘得“2008年度中国汽车服务品牌”五星级这一桂冠。

　　长期以来，宇通以客户为中心，集售前、售中、售后服务于一体的“金牌服务”体系备受业界关注。如今宇通全国售后服务网点已达四百多家，服务半径在100公里以内，服务网络的布局日趋完善与合理。依托CRM系统，宇通深入推进配件体系的信息化建设工作，提高服务网络的响应速度和解决问题效率。同时，400服务热线的不断完善使得宇通在售后服务上更加人性化，更容易达到和客户企业沟通交流的目的。并且从2007年10月中旬开始至今，宇通开展了主题为“为您创造更大价值”的“价值连城”活动，旨在提高客户企业驾驶员节油驾驶操作的节油技术培训这一增值服务被客户企业誉为“及时雨（宇）”，深圳站活动曾千人爆棚，足以见出宇通在服务上的过人之处。

　　今年是“奥运年”，宇通金牌服务价值也在不断升值。2008年宇通提出了“服务促进销售”的口号。为落实这一任务，宇通服务部门专门从培训、沟通、支持三个方面提高服务人员的综合素质。同时今年将有2600多台宇通车服务北京奥运，宇通提前制定出完善的服务保障计划，并专门成立了北京奥运会服务保障小组，“宇通奥运金牌服务”计划已经完全启动了。

　　荣获“2008年度中国汽车服务品牌” 五星级荣誉，代表了宇通在企业软实力竞争中的胜出，这也将成为宇通面向未来的新起点。只有重视客户体验，将客户价值最大化，企业才能受到客户信赖和认可，同时这也是客车行业走向成熟的必经之路。