爱车课堂第十三期：车子屡次修不好怎么办

　　主持人：各位网友大家好，欢迎来到搜狐直播间，我们今天谈一下汽车屡次维修修不好的问题。现在很多车主最困难的就是养车，养车很大一部分就是修车的费用。比如说有一些网友可能修了很多次车修不好，他不知道原因何在，在遇到这些问题的时候该怎么解决，我们今天来谈一下这个话题。经您这么多年了解到的，维修老是修不好的问题一般是哪些问题？

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　　王凯明：过去人们认为汽车就是一个汽车，其实现在汽车成为了一个平台，在这个平台上面可以搭载很多的东西，很多东西都不是汽车本身的技术，是从很多别的技术转接过来，或者是把这些技术运用于汽车技术，使汽车提高了很多。其实汽车是一个很复杂的东西，这么一个复杂的东西在修理中要求的速度和各方面的条件很高。汽车屡次修不好有很多原因，汽车的故障大概有几种可能性：

　　第一个是设计缺陷，尽管工程师和厂家在设计的时候都想把这个车设计得非常好，实际上由于各方面的局限和条件所限，设计上难免出现问题。举一个很简单的例子，微软用了这么多年，还是在不断的打补丁。大家经常碰到软件升级和电脑升级就是这个意思，我一个版本在使用的过程中出现的问题。这个可能不是设计的问题，是由于环境造成的。这个时候需要一些补充。

　　第二种是生产缺陷。几万个零件组装在一起以后，每一个零件是好的，才有可能使这个车是好的。要经过这么多程序，有时候会出现一些小的问题。正是因为这样，才会有质保，而且质保期现在大家都在加长，我知道最长的一个质保期是四年。

　　第三种原因是修理的时候，因为技术的不足，在判断上可能会失误。你去看病的时候，如果大夫不能准确的给你看出来，就不能够很好的开药，这就会带来很多的病。

　　看病和修车有很大的差异，但是从这个道理来讲，我们分为这三块。根据这三块我们有不同的相应的措施。前两条是由厂家进行质量管理和控制，进行相应的检测，厂家有质保体系和售后服务体系来保证，这些问题在逐步的使用中应该会得到改善。第三个问题是大家最困难的问题。有一些东西是修理厂无法解决的。前两个缺陷，修理厂必须在得到厂方的认可、厂方的正式通知以后，才能够按照厂方的技术方案进行变更和修理，没有这个的时候，修理厂自己很难做，因为理论上的推导问题，修理厂不具备这个条件。这个时候修理厂一个是判断错误，第二个是在技术上要等待生产厂商的直接指令。这个时候就出现了一些问题。

　　主持人：您说的以前这种情况，比如说车主经常遇到哪个零部件坏了以后，经常会出现反修，比如说变速箱，哪种是比较常见的？

　　王凯明：汽车首先分成不同的系统，发动机、变速箱，现在发动机和变速箱合在一起成为了一个系统。还有其他的悬挂等等系统。不同的系统是由不同的部件组成的。变速箱可以打散以后进行某一部分的修理，这都是可以做到的。这里面涉及的问题比较多，第一个我故障的判断是否准确，对一个事故判断准确要对这个事故了解，维修人员要对它的设计结构、技术参数、基本的理论上的知识和道理有一定了解。第二，还要经过认真的测试，就好像我们去医院看病，你有一个病症，大夫要根据你说的情况和他自己的经验和知识来希望你做哪些检查，通过检查和化验和报告证实了或者是否定了他的猜测。汽车小到一个零部件，一个企业，一万个零件里面可能只有一个零件有故障，或者说有一定的质量上的欠缺，但是作为他来讲是万分之一，但是这个东西装在客户的身上是百分之百。零部件的质量问题也是一个大问题。但是在维修方面零部件的修理也不是很完善。所以我觉得，一次修不好的原因有多种多样的因素。

　　主持人：刚才聊到零部件的问题，可能顾客会以为我的零部件是从国外的进口的，就会比国内的好一些？

　　王凯明：这也不是绝对的。

　　第一要区分看哪些东西是国外做得最好的。大家都知道，我们国家现在已经成为了最大的加工基地，很多大公司从我们国家订购零部件出口到国外。我们的汽车工业已经得到了很大的发展，我们国家在和国外交流的过程中，为国外的厂家做零部件的过程中，我们通过各方面的要求和规范，对自己的工艺加工，使自己的零部件工业也得到了很大的发展，在这些方面，还不会出现太大的问题。

　　第二，现在国家提倡的自主知识产权的问题，在一些关键的零部件，我们国家不掌握核心技术，在这种情况下，像这样的零部件，我们可能在整体上跟国外还是有一些差距。

　　第三，国外零件和国产零件差距还是比较大的。厂家采购还是有严格的规范和条件的，但是正是因为有利可图，所有的小企业也在做伪劣的商品。第一，是原厂，所谓的原厂是主机厂认可的，这些在销售的时候打着主机厂生产的标。第二是OEM件。我除了给主机厂供货的时候，我还供给更多的厂商，但是不能打他的厂标，我可以有自己的生产厂标。这些元器件质量基本同等。第三种就是真正的伪劣产品，不具备生产条件，利用收购的假货和旧货，翻新改造一下，到市场上卖，这是有问题的。大家一定要注意。

　　主持人：现在很多网友会关注，他们给我换的件是原厂件还是配厂件，配厂件是伪劣产品吗？

　　王凯明：不是。附厂件往往不是伪劣产品，是他生产多出来的产品。我允许以我自己的品牌来销售，我的价格肯定偏低一点，在质量上基本上可以说跟原厂件是同等的。但是怕就怕在有人以伪劣的东西假冒附厂或者是OEM件。我听过有的报纸报道，原厂的包装盒一个可以卖200块钱，用这个包装盒加上假的去卖的。