复查通报：提升服务水准 车商制定改进措施

　　2月16日、23日，本报“3.15汽车服务体验团”分两次对成都15家车商进行了实地体验，除了为汽车4S店打分、针对失分点提出改进意见以外，还对部分车商的不合理言行进行了披露。那么，这些被曝光的车商对此有什么反应？是否已经有了改进的措施？上周六，本报记者通过复查，发现被曝光车商均已制定了相关改进措施，正努力提升服务水平，车商们还对消费者和媒体的监督表示了感谢。

　　记者了解到，成都西物针对维修服务车间一些不太符合规范的现象，制定了一套装修方案，目前已开始实施，本月底将完成。另外，为解决客流大场地小的问题，公司正在建设一个6000平米左右的成都吉利汽车超市，预计于7月底完工，到时候消费者将看到一个窗明几净、井然有序的局面；三和广本加强了服务态度整改培训工作，强调细节决定一切，力争成为集团汽车服务年行动中的标兵；四川新奥通比亚迪加强了销售员的素质教育，努力提高专业水平和亲和力。此外，明友华晨、成都捷龙、港宏现代、建国汽车、广博大众均针对各自存在的问题提出了整改措施。

　　集大成市场部经理陈愚称：“我很认可此次调查、评选的原则，即对于被投诉、被披露而又不能进行妥善解决的车商，一律取消参选资格。媒体和消费者的监督是一种很好的鞭策。”