来源：搜狐汽车
作者：综合报道
【编者按】：2010年4月23日北京车展媒体日正式拉开序幕。这是新车、名车集中展示的活动，同时也是汽车业界领袖级人物云集的盛会。国内外各大品牌厂商均以最齐备的阵容应对此次“战役”，搜狐汽车在北京车展现场演播室专访近70位车企老总，为您揭开车展、车企、车型的台前幕后。以下是对上海通用汽车市场营销部执行副总监兼雪佛兰市场营销部副部长任剑琼女士的访谈实录。
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| 上海通用汽车市场营销部执行副总监兼雪佛兰市场营销部副部长任剑琼女士 |
搜狐汽车：各位网友大家早上好！我现在是在北京车展的现场为您做现场报道！今天我们很荣幸请到上海通用汽车有限公司市场营销部执行副总监任剑琼女士。
任剑琼：大家好！
搜狐汽车：首先请您介绍一下贵公司2010年北京车展的参展情况，在规模、投入、活动安排等方面如何安排？
任剑琼：我们这次在E2馆，共有三个品牌，凯迪拉克、别克、雪佛兰。共有28款车参展，今天早上我们刚刚做了展台上的发布仪式，雪佛兰有全球首发的纯动力驱动的一款车。雪佛兰VoltMPV5概念车——小型Crossover跨界概念车。是一款紧凑型的跨界产品。
另外我们亚洲首发的有三部车，其中一部是诞生于通用汽车最新的小车平台，这款车是雪佛兰Aveo RS概念车。如果大家有机会到E2馆可以看一看，整个设计未来感印象非常强，可以满足80后的人追求动感、个性、时尚的潮流。
凯迪拉克我们也有两部概念车，一部是凯迪拉克Converj概念车。一部是凯迪拉克XTS白金版概念车。这两部车都是纯电动驱动和混合驱动的产品。我们还有两部车，全新的Spark，这个车在今年年底会进入市场。这是一款高端的微车。还有一款是赛欧的两厢，三厢之前已经发布了，这次我们还推出了一款低排放、低能耗的手自一体的变速箱。这次我们也会带来别克的全新产品。
整个展台上我们统一的概念确实是以低排量、高功率、高效率的发动机，彰显我们这次参展的主题。还有一款亮相的是EN-V，整个以电子互联的方式，完全代表未来智能、安全、高效、环保的有车生活。在上海世博会，你会看到有一个汽车馆，里面会有关于这个的未来汽车的电影，有机会到上海看世博会千万不要错过汽车馆，会给你一个非常特别的体验。
搜狐汽车：小排量汽车能给我们介绍一下吗？
任剑琼：赛欧三厢是1月15号发售，目前有7500部左右。我们也希望两厢车可以取得很好的业绩。希望赛欧销量有一个增长。Spark定位是高端的微型小车，瞄准的是非常前沿的人，同时用车观跟主流用车观不一样。我们这个车是有非常好的操控乐趣，非常有动感。整体上会让小车市场会非常全面。
搜狐汽车：那么我们针对售后服务方面有什么措施？
任剑琼：我们是非常重视我们的售后服务。我们的消费者对售后服务的体验也是很新的。我们也推出了专业、贴心、周到的服务，比如说交车的时候我们会有专门的手册，比如说有什么问题可以打什么电话找到我们。同时你买车之后我们的售后服务会很完善的，我们会定期去做检测，包括免费保养，还有也会搞车友俱乐部。事实上我们今年4、5月份就会推出一些活动的，我们会创造更多的机会让车友交流。我们也会有专业的课堂，讲用车、保养等方面的讲座。我们也希望能通过这样的活动，懂得消费者想要什么，其实作为汽车厂家开始卖车有4S店，有售后服务，这都是固化的，但是你最重要的要了解消费者的需求，这个也是我们所追求的。
搜狐汽车：我们消费者要是有问题的话，大概多长时间会解决？
任剑琼：售后服务会分级，包括厂家自己有免费的保养、检测活动，如果车发生一些车损，可以打维修电话，我们会马上做出安排。一般周末会非常忙，所以我们推出预约制，这样可以做定期的保养、维护这也是非常重要的，预约的话双方都不需要非常多的等候。
搜狐汽车：您对今年汽车市场怎么看？
任剑琼：今年一季度增长蛮快的，也是很乐观的。去年下半年增长飞涨快，那么今年下半年能不能超越之前的同期水平呢，全年来看10%到20%是没有问题的。
搜狐汽车：还是非常乐观的。
任剑琼：因为三、四线城市需求还在嘛。虽然说政策上有一些改变。但是整体市场需求还是很旺盛的。
搜狐汽车：好的，今天非常谢谢任总来到我们直播间！
