7月华东地区投诉量最高 山东省居首位

7月投诉案例全国分布统计

    在7月受理的463起投诉案件中，华东地区投诉量全国居首位。就单独省份来看，山东省以53例投诉位列全国第一，其次是广东省和江苏省分别以42例和40例投诉排名前三。相比与上月，山东省依然文具投诉大省的位置，而北京地区的投诉量略有下降。

    就投诉内容来安，山东地区投诉的主要问题多为发动机油耗高、及空调问题；广东地区的投诉为发动机异响、抖动无力，变速箱异响及离合器系统故障等。

    紧凑车投诉量领先 SUV投诉微增

7月投诉案例分车型统计

    相比与上月，山东省依然文具投诉大省的位置，而北京地区的投诉量略有下降。

    相比于6月份，7月的投诉案例在厂商属性方面整体比例不变，合资品牌以66%的比例领跑投诉榜单，自主品牌约为28%，进口品牌约为6%。按照车型级别来看，紧凑车型以44.66%的投诉比例排名第一。其次是SUV车型，投诉比例为20.63%，相比上月上升了将近五个百分点。

    7月份厂商回复率上升近30%

厂商回执率对比

    7月份厂家总体回执量位228例，回复比率约为55%，相比6月份的21%回复率上升超过30%，其中合资品牌的厂家回复率上升较快。