Mary Thornton：大家早上好，我在通用汽车工作已经工作了30年，我觉得我在这工作的过程中发生了很多变化，其中一点不变的就是，我们非常的清楚要去设计和打造和销售世界上最优秀的汽车，做到这一点的前提就是留住最好的人才。我也想花时间给大家讲讲我们全球领导力的框架是什么样的。在过去几年，我们的框架有所调整，但是总体还是没有太大的变化。

【通用汽车中国 人力资源部总监Mary Thornton】

　　在2000年时，我们当时的CEO说做好领导人意味着什么呢？我们就研究了全球核心领导能力，然后帮助我们在全球公司的领导去应对他们的日常挑战。所以我在这里跟大家分享一下我们通用汽车在全球领导力方面的心得，我主要是谈八项核心能力。但是我觉得领导力框架最重要的一个基础，就是领导人他要有诚实的品质。

　　我相信在座很多人也有在相关的机构工作，大家都很关注个人能力。也有我们Jay Kunkel先生谈的很多能力，包括注重结果，包括变革的能力。Jay Kunkel刚才也谈到了人际技巧，也就是人做事的方式，如果创造一个积极的环境去实现他们的想法。所以，所有的这些能力，第一点就是能够适应不明朗的形式。在汽车行业，汽车生产有标准化的流程，但是基本上每一个文化，每一个国家他们并不是所有的产品都是一样的、标准的。所以作为一位领导人来说，我们很注重人才、工程、设计，但是在这种情况下，我可能会采取一个新的措施、新标准，这样就要调整自己的流程，来实现在中国企业发展的成功。

　　再谈到我们领导力框架时，我们的人才管理，其实上是适用全球的，如果您来到我们公司，你都会有很多的培训，包括帮助我们的人力资源的相关人员如何去找到你需要的人，如何招聘人才等，帮助他们自己去培养他们的能力。

　　此外，我们也会通过一系列的流程去寻找那些高潜力的人才。第二点是要有直接的汇报流程。我们的战略就是建立和发展我们当地的人才。为什么要这样做呢？因为要想省成本。在中国，我们的人才非常多，我们要发现这些人才，保留住这些人才，这是我们面临的挑战。我们希望我们的领导人能够理解他们手底下员工的需求，他们的能力所在，然后通过自己的能力来帮助这些底下人才的发展，这样是留住人才的关键因素。因为中国的人才有很多选择，他们在面试时，会告诉我们说，我们现在有一个职位最终帮助你发展成为一个国际化人才，我们会给你们提供很多有挑战性的项目，提高你自己的能力，帮助你成为国际化人才。

　　第二，我想说的是国际化的管理。我们在中国很幸运，有很多技术中心，也能够引入全球的工程人才来建立中国的设计能力。我们今年也推出了一个概念车，这个概念车完全是由中国人才设计的。所以说，我们可以激发别人的一些想法，然后创造出很多未来充满想象力的想法，并且把这些想法付诸实践。

　　此外，管理能力也是重要的一点，在中国这方面可能是有一定的挑战，因为有中国特殊的文化背景。在通用的业务来看，我们的消费者和合作公司伙伴，我们的通用公司，我们中国本土的一些领导，我们的利益都要取决于他们。那么，我希望找到的这些人才，就希望他们能够站出来，做好所有的这些事。此外还有组织能力，我希望我们的领导要很好的了解合资公司是怎样运作的，最后来实现通用在中国的成功。

　　战略的敏锐性也很重要，我们的领导人必须要有洞察力，要创造出一些合理的战略，使通用在中国取得成功。此外领导人要建立起有效的团队，要激励团队的成员，帮助成员去理解他们每个人应该做哪些贡献，以及他们如何能为通用的整体成功作出贡献。此外，我们还必须要管理好我们的远景和目的，这一点也是我认为最重要的。我们应该制造出具有突破性的计划，然后要认识到组织的重点，也要认识到我们每个人的优势所在。这就是我所认为六个重点的能力，这是我们通用领导人都必须具有的八项能力，我们在中国也很重视这八项能力。

　　在通用公司为了想要找到我们的人才，我们面临很多的问题和挑战Jay Kunkel刚才也谈到了其中的挑战，同时也有很多的利益相关方，我们希望能使他们都满意，所以我们希望找到培训以及留住这些人才，能够使得我们消费者满意，使得我们在中国的合资公司取得成功。谢谢。

　　主持人许思涛：非常感谢Mary Thornton。我觉得这八项能力的确是非常重要。我觉得不明朗非常有意思，中国的政策有很多是不明朗和不确定的。我想到一句话，邓小平说“摸着石头过河”，能否给我们一些不明朗例子呢？

　　Mary Thornton：其实每天都有一些模糊性和不明朗性的。比如说合资企业的管理人，他们的战略是什么，他们希望获得怎样的目标等等。如果大家不同意也可以反驳我。如果一个合资公司想要招聘像我这样的一个人，虽然已经是50岁出头，但是在全球各种工作经验又很丰富，能够帮助他们。比如说我们发展了当地的人才，同时也有这种全球化的视野。所以并不是所有的资质都是很清晰的提供给我们的应试者的，这有很多的不确定性和模糊性。比如说我们与上海合资公司的一些合作的原则，与我们在苏州合作的原则，或者说于美国企业合作的原则，可能都是不确定的有模糊性的。

　　通用汽车原则基本上是一致的，但是来到中国时，可能会有一些小的改变和调整。虽然说这个流程原则是一样的，但是即便是原则一样，实施起来的流程也会不同。