C5的上市拉开了东风雪铁龙售后服务升级的新篇章……[全文]
【编者按】随着中国汽车市场的不断成熟，服务力与产品力一同成为汽车企业能否切实满足消费者需求的两大指标。售后服务已成为能否取得市场竞争优势的关键…
汇集丰田全球最尖端的信息化科技，率先在凯美瑞车型中导入G-Book智能副驾系统，同时在销售店导入全球先进水平的e-CRB即智能化渐进改善式…[更多]
高度量化 可操作性强我们对服务的承诺基本上是带数字的。例如，"预约0等待"、"最快30分钟高效快速保养服务"、"24小时救援"、"一对一的主动关怀"、 "100%纯正零部件供应"这些数字…[更多]
首先受培训者参加相关培训以后会有相关的认证考试，这个认证考试大部分是在中国国内进行的。整体上一年有两次认证安排。考试合格之后，会获得一个证书…[更多]
广汽丰田一直把人才培养做重点首先导入了先进的培训课程。在2006年销售店开业前，广汽丰田导入丰田各种培训课程，到今天为止共培训了1100多人次。2008年更是参与推进丰田在中国的项目…[更多]
全面规划供应网络，除广州CPD零部件仓储中心，先后在上海、北京、哈尔滨、成都、天津、武汉建立了地区零部件中心…[更多]
优化库存结构广汽丰田针对不同区域的消费特点指导销售店建立了合理的库存结构，同时全国销售店补给零件在库月数也平均控制在0.6个月左右，合理降低在库的成本浪费…[更多]
