在未来的一段时间内，新华信认为中国的汽车渠道还将呈现出两个主要的发展和变化的趋势。一方面，经销商的数量会继续增加，分布会更加广泛，更多的三线、四线城镇会有经销商设立……[全文]
新华信第八届汽车客户满意度联席会于丝绸之路敦煌成功举办，国内近20家重要汽车厂商派代表参加了会议。在这次主题为“大漠群英聚首，丝路枭雄破局”的会议上……[全文]
于2006年创立，其会议主旨是建立新华信与厂商的渠道管理领域（尤其是客户满意度管理）专业人士开展产品……[更多]
基于中国汽车行业发展和变革，售后服务和满意度的管理者心里都会有很多感受，不管是在整体盈利提升还是在于顾客黏性、忠诚度的提升方面，售后服务作用与潜力已应引起大家足够的重视……[更多]
在新的市场形势下，打造客户满意度这一课题被提高到了前所未有的重要地位。作为厂商重要的现场考核手段之一的神秘顾客调查，如何将这一调查的考核内容与经销商关注点相结合……[更多]
我们发现目前的服务及服务管理工作中存在着一些问题。首先，目前的售后服务没有真正考虑到消费者的需求和感受。汽车4S店为了应对厂商的检查和追逐返利，导致服务人员为了完成服务流程而做服务……[更多]
