• 中国工商报社社长刘琳
    刘琳:营造安全的消费环境
    汽车消费维权水平是一个国家经济文明重要体现，安全放心的消费环境是汽车社会成熟的重要标志...
  • 国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿
    杨红灿:新消法举证倒置
    一个小的和解能带动整个行业的和谐，行业和谐能带动社会和谐，社会和谐了，我们社会就安定了...
  • 中国消费者协会秘书长常宇
    常宇:进一步明确召回制度
    今年新《消法》又增加了经营者在生产和提供的服务存在缺陷时，要采取包括主动召回等方面的措施...
  • 国家工商总局市场规范管理司副司长刘宏伟
    刘宏伟:调整备案管理方式
    研究调整汽车总经销商和经销商的备案管理方式，参与做好修订汽车品牌销售管理办法的工作...
  • 江铃汽车股份有限公司副总裁 朱水兴
    朱水兴:以客户需求为导向
    市场的需求、客户的需求、用户的需求加上法规的需求这些是我们做产品的初衷...
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杨红灿:新消法举证倒置 利好买卖双方

新修改的《消费者权益保护法》3月15号就要实施了，这对我们广大的消费者来说，对于汽车经营者来说，都是一大利好。

刘琳:营造安全放心的汽车消费环境

汽车消费维权水平是经济文明重要体现，安全放心的消费环境是汽车社会成熟、发达的重要标志。

常宇:新消法对缺陷召回制度进一步明确

截止到2013年底，全国消协系统汽车零部件包括汽车维修方面投诉共2万多件，较去年的1.5万多件增长了66.5%。

刘宏伟:调整备案管理方式 推示范合同

研究调整汽车总经销商和经销商的备案管理方式，参与做好修订汽车品牌销售管理办法的工作。

发布会信息

时间：2014年3月9日

地点：北京 国家工商总局招待所

主办方：中国工商报社

独家网络合作媒体：搜狐汽车

会议简介：2014汽车消费维权中国行“太阳花奖”发布会暨汽车厂商贯彻新《消费者权益保护法》和“三包”规定研讨会由国家工商总局指导，全国工商消协系统支持，中国工商报社主办，中国工商报汽车消费导刊、汽车消费维权中国行组委会承办。本次会议将发布汽车界首部《中国汽车消费维权年度报告黄皮书（2013）》。黄皮书将对中国汽车消费维权生态作全面分析。它毫无疑问将成为中国汽车品牌形象最新最权威的、几近官方的评判标准。

  • 2014汽车消费维权中国行

　　　　中国汽车消费维权优秀品牌“太阳花”奖

　　　　主题演讲

国家工商总局消费者权益保护局局长 杨红灿

　　　杨红灿:"新消法"举证倒置 利好买卖双方

　　国家工商总局每年都要对前一年度的消费者纠纷包括咨询、投诉、举报这样一个信息做一个统计。2013年汽车及零部件的投诉是3.82万件，同比增长18.22%，从消费者投诉的问题来看，涉及的质量问题投诉是1.28万件，比重为33.51%，同比增长34.41%，消费者反映的主要问题，可以归纳为以下几个方面。

　　新修改的《消费者权益保护法》3月15号就要实施了，这对我们广大的消费者来说，对于汽车经营者来说，都是一大利好。对于消费者来说，他购买了汽车以后，按照新《消法》的规定，汽车有瑕疵的举证责任倒置了。

　　　　互动讨论--营造安全放心的汽车消费环境

互动讨论--营造安全放心的汽车消费环境
北京市东城工商分局消保科副科长 王颖

　　北京市东城工商分局消保科副科长王颖：从消费者投诉情况来看，应该主要集中在质量、合同、服务这几个方面…[详细]

北京现代售后部科长牟淼

　　北京现代售后部科长牟淼：投诉量多是一件好事情，消费者维权意识加强了，作为合法的企业我们一定会遵守新《消法》…[详细]

北京市海淀区消协副秘书长陆熙瑜

　　北京市海淀区消协副秘书长陆熙瑜：希望新《消法》包括汽车“三包”规定出台之后，相关规则能够细化，加强它的执行力…[详细]

一汽丰田售后部经理夏鹏

　　一汽丰田售后部经理夏鹏： 从汽车厂家来讲，我觉得应从三个方面考虑这个问题，一是要加强自身的力量，从遵纪守法来讲，管理经销店来讲，包括告知消费者都有需要加强的地方…[详细]

屈阁华刚公司培训专家陈伟文

　　屈阁华刚公司培训专家陈伟文：我一生卖那么多的车子，都是用跟客户谈恋爱的心情把车子卖出去的。之所以很多事情会发生不满意，我认为就是你在售后关键三个月内没有作为…[详细]

　　　　庄严倡议

庄严建议;坚决贯彻执行新《消费者权益保护法》

庄严倡议:坚决贯彻执行新《消费者权益保护法》

　　倡议书，2014年3月9日，我们在北京向全国汽车生产厂家和经销商发出倡议，坚决贯彻执行新《消费者权益保护法》，遵守法律，诚信经营，保证质量，优质服务，切实保障汽车消费者的合法权益！

　　　　精彩瞬间

　　　　2014汽车消费维权中国行“太阳花奖”发布会议程