较真到底还是见好就收 热议海马车主维权

　　今年4月15日，金先生驾驶的海马323因车身加装外包围和尾翼，被交警拦下。交警称，现车外观与行驶证上的车辆照片不符，擅自改装属违法行为。金先生辩解，新车买时就已加装好，上牌、办证、交税都是杭州海通汽车销售有限公司一手操办的，对方从未告诉他加装件是不合法的。

　　金先生提出退车，相关折旧费自己承担，且在海通再选购一辆新车，但遭拒绝。前前后后多次与海通店协商无果，金先生求助本报。经本报调解，海通店最终答应补偿现金5000元，但离金先生开出的补偿条件差距甚远。

　　5月27日，《海通店出售改装新车，车主该如何维权？》一文见诸本报汽车新闻版后，受到广大读者的高度关注，大家纷纷来电、来信，各抒己见，相当活跃。有读者一针见血，指出消费者维权的关键所在——车主一开始选车时，海通店是否明确告知；也有读者支持见好就收；更有读者引经据典，结合相关法律发表看法。

　　协商不成较真到底

　　通过法院诉讼解决

　　网友陈军（131××××6743）：

　　首先应和海通店协商解决。协商不成，较真到底，通过法院诉讼解决。

　　我觉得，关键问题是金先生一开始选车时，海通店是否明确告知，该车的改装并未经公安局审批同意、车管所登记备案。擅自改装属违法行为。如果有证据证明海通店曾明确告知过，金先生是事先知道上述事实而购买的，那么，买卖两方都有过错。金先生一开始提出的给予退车，相关折旧费自己承担，且在海通再选购一辆新车的要求是合情合理的。

　　如果海通店没有明确告知过，而金先生并不知他买的车虽经过了改装（价值4000多元的大包围和尾翼属加装件，故无发票），但并未经车管部门审批同意并在车管所登记备案（完税、上牌、办证，所有手续海通店代办），海通店则有隐瞒事实真相、欺瞒消费者的嫌疑。那么，客户希望杭州海通给予补偿的四点要求，应予以支持。

　　国内法律尚不健全

　　车主最好见好就收

　　读者吴先生（0571-88××××07）

　　感情上，我很同情金先生的遭遇，但在现实解决方法上，我认为金先生还是应见好就收。当初金先生改装过的新车海马3为何能上路呢？说明在国内法制并不完善的情况下，合情不合法的事情还会存在。

　　金先生的车因外观改装而在4月15日被交警拦下，直到现在还不能上路。眼看就要两个月了，给自己带来不便不说，而且养路费、保险、四自工程费等各项费用都在缴纳，车主损失也不小。我个人建议，在国内法律不健全的情况下，车主还是见好就收。

　　事件错在商家

　　应予补偿车主

　　读者甲（邮箱peggyqiang@hotmail.com）

　　我觉得这个件事情，海通店应该负全责，毕竟是他们将改装的车出售的。买家有权利知道与商品相关的一切事宜，如果海通店没有事先告知，这样的行为不是欺瞒又是什么？消费者买车就是图方便，现在这样的情况反而更加不方便了，这不是花钱买气受么？给予交通补贴当然是应该的呀，而且这个车子也应该折价把差价还给车主。

　　网友乙（邮箱：hzkyn@163.com）

　　海通店改动车辆，本身没有错（如果车子本身只是陈列展览用，不上路使用）。但是，他们错在将这辆擅自改动外形的车子（可能还会存在安全等隐患）作为正常的车辆卖给毫不知情的消费者，造成了消费者精神、经济、时间等的损失。

　　我想，这事结合《消费者权益保护法》、《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，海通店有义务向消费者提供有关商品或者服务的真实信息；对提供的商品出具法定票据；损害消费者权益应当予以补偿。这个事件错在商家，只要在合理的范围内，他们应该接受消费者的要求。