营造消费和谐环境 引导汽车理性消费

　　今年“3•15国际消费者权益日”的主题定为“消费和谐”，目的就是要在消费领域倡导消费和谐的理念。本报也在今天特别推出了“3•15国际消费者权益日特刊”。

　　和谐，在今天的中国已经成为人们生活的主旋律；同时，和谐也蕴涵着社会、经济可持续发展的含义。

　　来自权威部门统计的数据显示，国内汽车的投诉量从2004年开始，连续三年每年增长一倍。其中，关于汽车质量的投诉占到了很大的比例。在消费领域出现的不和谐因素中，汽车制造商、经销商与消费者之间的矛盾，成为了主要矛盾。

　　随着市场化程度的提高，消费者依靠法律维权的意识越来越清晰、诉求欲望越来越强烈；商家也更强烈地呼唤市场更规范。因此，“消费和谐”迫切地成为全社会的目标。

　　汽车消费需要更快地走向和谐的境界。因为消费环境的不和谐、不安全，不仅限制了居民消费潜力的释放，更影响了国内总需求的扩大，影响了汽车企业的发展。一方面，市场环境的优劣影响的不仅仅是消费者个人，更影响着汽车工业作为国民经济的支柱产业的地位，甚至会在一定程度上影响着整个国民经济的发展水平；另一方面，对于政府管理部门而言，除了建立健全相关的法律政策外，加强消费的教育和引导工作，培育以节约环保、科学合理为特征的和谐消费文化，倡导绿色消费等现代消费方式……这些利于消费环境改善的“软”工程仍然有待增强。

　　打造“和谐消费”是一项系统工程，全社会都需要为之付诸努力。