杜邦2008搜狐服务面对面现场采访实录

　　主持人：各位搜狐网网友、《汽车与驾驶维修》杂志的读者，大家好！我是《汽车与驾驶维修》杂志的记者杨作涛。

首先感谢大家来参加今天的网络访谈活动。由搜狐网汽车频道与《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的2008中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选今年已经是第三届了。经过前面两年的评选，我们发现很多参与投票的读者除了关注评选结果之外，还很关心参与评选的厂商今后能够为消费者提供怎样的产品和服务。为此，我们从2007年开始引入了“金扳手、金手指”服务面对面的网络访谈活动，我们希望通过这个活动，将候选品牌的厂商高层领导、技术专家、业内专业人士以及车主汇聚在一起，在我们和搜狐网搭起的这个平台上，共同探讨大家关心的话题。

　　在过去几个月里，我们已经邀请了一些汽车生产厂商售后服务部部长等高层参加了我们的访谈，今天参加访谈的是杜邦中国集团有限公司高性能涂料部汽车修补漆系统的高层领导和技术专家，这是杜邦公司首次参加“金扳手、金手指服务面对面”网络访谈活动。我们希望各位网友、读者抓住这个机会，提出自己感兴趣的问题。参加本次访谈的嘉宾有：

访谈现场

　　顾颖弘：杜邦中国集团有限公司高性能涂料汽车修补漆系统中国大陆及香港区业务总监

　　张仁君：杜邦中国集团有限公司高性能涂料汽车修补漆系统中国区培训主管

　　李朋：北京市汽车修理公司三厂服务部部长

　　单方晓：汽车维修行业专家，汽修行业资深人士

　　下面开始我们今天的访谈。

　　主持人：谈到杜邦公司，大家都非常熟悉。作为全球500强企业之一，杜邦的产品涉及到很多行业，包括在汽车漆行业也处于领先地位。请您介绍一下杜邦高性能涂料部的背景，以及在中国的发展情况。

顾颖弘：杜邦中国集团有限公司高性能涂料汽车修补漆系统中国大陆及香港区业务总监

　　顾颖弘：杜邦公司成立于1802年，是一家有着200多年发展历史的企业，产品涉及到很多行业。在企业创建之初，杜邦是以生产黑火药为主。一百年前，我们的业务重心转向全球的化学制品、材料和能源。今天，在杜邦进入第三个百年时，杜邦转型为一家科学公司，提供的是能真正改善人们生活、以科学为基础的产品与服务。杜邦致力于把自己建设成为一家充满活力的科学企业，我们用不断的科技创新为全人类开发出最好的产品，满足人类生活得更美好、更安全与更健康的需要。早在1984年，杜邦公司就在北京开设了中国的第一家办事处，到现在，随着中国的改革开放三十年的历程，我们在中国的市场中得到了很好的发展。目前，杜邦在中国的投资超过了8亿美元。对于杜邦汽车修补漆产品，比如先达利和施必快这两个油漆品牌，在中国也已经有十几年的发展历史，在中国的汽车维修行业中，杜邦与很多汽车厂家的4S店和国内的综合维修厂都有很好的合作，我们始终希望能够用高科技的产品为广大的汽车修理企业、车主以及整个行业提供更优质的产品和服务。

　　主持人：杜邦在汽车行业主要有哪些客户？

　　顾颖弘：目前国内几乎所有品牌的汽车厂家的4S店都与杜邦有着密切的合作，包括宝马、福特、本田、丰田、奥迪、大众等进口品牌，以及国内一些知名本地品牌，而且还包括一些大型的综合维修厂，我们有着庞大的用户群体。

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