第一场论坛：30年中国汽车流通行业发展成长

　　郑凤：体制改革铸就元通的今天

　　钟师：浙江元通的郑总，浙江最近的势头比较猛，改革开放倒退大概十年左右的时间，整个浙江是所有的厂家重中之重的市场，所以请郑总谈谈，浙江元通怎么形成现在具有很大规模的企业？你的成功经验，或者当初转轨的时候面临的一些挑战到底是什么？

　　郑风：首先非常感谢给我们元通集团这么一个机会跟大家交流，我今天是代表我们董事长参加这个大会的。

从我们这个企业来说，应该说我们是一个典型的国有企业，我们公司前身是浙江省机电设备公司，是成立于1963年，应该说整个进程我们机电公司是历历在目的，我们一路走来。从我们整个元通集团来说，我们是1998年进行了以原来机电公司为主体进行了改制，应该说这个改制给我们企业插上了翅膀，近十年当中我们企业的发展，我们整个发展战略，企业应该说有了长足的发展。目前我们拥有国内外的汽车品牌65个，拥有4S店92家，以及我们的汽车衍生服务快修、二手车等等，还有33个服务网络。跟庞总相比我们还很惭愧，我们汽车去年是155亿，我们现在也已经销售76万辆，拥有了整个的庞大集团客户，现在为止我们今年整个维修产值已经达到了近百亿。这些的发展我想得益于整个汽车体制不断的转变当中，我本人是1983年从事汽车行业的，也是从一个几个人的计划分配开始，到逐步逐步汽车贸易公司的成立，到整个汽车单一营销店的成立、4S店的成立。

　　我们4S店是第一家4S店，也是浙江省的4S店，也是上海大众在浙江省的第一家4S店，是1993年成立的，我也是这个公司第一任的总经理，那个时候应该说计划经济还没有完全消失的时候，所以我们经营的汽车品牌很多，那个时候4S店的理念就是排它性，让我去接任这个排它性的总经理，别的品牌都不管，当时对我来说也是一个认识的过程。第一家4S店的成立，从找土地到建设，到整个4S店的筹划，到后来这家4S店股份制的改造，我觉得这个企业有一种无形的动力，不管的往前推进。从4S店的经营当中我们认识到了服务是第一位的，因此我们知道了真个企业真正的品牌应该在于服务的品牌，所以我们员工现在讲我们的品牌就是服务的品牌。在整个营销过程当中，我们从第一家4S店一直发展到92家4S店，当然这个当中我们体制的改革，以及我们激励机制的调整，对于经营团队队伍不断的历练，以及我们企业的品牌敬业的精神，铸就了我们员工的今天，也使我们员工未来的发展插上了翅膀，有了更美好的前景。我们未来的发展目标是300个亿，我们汽车销售，我想庞总今天的销量应该是我们明天的目标任务。

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