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汽车频道 > 专题 > 2009年315报道-汽车消费指导周 > 相关评论

申诉维权 请别把3-15当成一场“秀”

  每年的3·15一到,所有的媒体和公众都行动起来,仿佛希望这一年所受到的消费上的不公平待遇都在这一天得到申诉。走进商店,如果你正巧看到争执,一定会听到每年只出现在特定时间的对白———“3·15可是快到啦,你们看着办!”许多车商在这段时间都发现上门“理论”的消费者嗓门比往常大。

往往这个时候商家通常是息事宁人,一反往日双方力争的场面。

  如果说前几年的汽车3·15会把一些厂商搞得几乎生理周期失调,如今的汽车3·15则出现了“他好,我也好”的和谐局面。消费者好不容易盼来了3·15,有了申诉的窗口,却又陷入了一个怪圈,这个怪圈以每年的3月15日这一天为起点和终点。到了这一天,公关、厂商、消费者、协会一起忙碌;过了这一天,大家又都相安无事。甚至,部分企业一到3·15就开始到处“分发糖果”用来封消费者的口,如果企业都把它当成是“糖果分发日”,那服务行业的进步就举步维艰了。

  3·15是个普通的日子,是生活的一部分,是消费者期望集中表达的日子,是商家接受消费者建议的日子,它既非消费者集体反击商家的24小时,也不该是商业机构加大牟利的一个机会。这天,应该是一条鞭子,不是要让你痛彻心扉而是要让你思考进步。不应该是一粒糖果,吃到嘴里是甜的但最后会满口蛀牙自掘坟墓。

  希望,别把3·15变成“秀”。

  这句话也许蕴含着沧桑和无奈,却也饱含着真挚和朴实。希望今后的3·15,是“大家好,才是真的好”。

  

(责任编辑:王雅南)
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