上海:防拒载 出租车顶灯将显示告示字样

　　今后，空驶在路上的出租车再也不能以“电调”、“停运”等借口拒载乘客。记者昨天获悉，便于乘客识别和监督的全新出租汽车顶灯将亮相，出租汽车空车行驶时，顶灯将显示“待运”、“电调”、“停运”等字样，以尽可能杜绝“拒载”。

　　据了解，随着上海世博会的临近，上海出租汽车行业近期出台了一系列大投入、严要求的举措，其中包括更换新顶灯、选择并更新新型出租车、统一驾驶员着装等。

　　统一着蓝西装白衬衫

　　据市交通港口局相关负责人介绍，本市在出租汽车硬件投入、重整形象方面主要有四项措施。除了更新出租车顶灯外，年内还将更新新型出租车5000辆，投放为残疾人服务的无障碍出租车300辆，组建由2000辆新型出租车组成的世博车队。

　　与此同时，本市将对市区出租汽车全面整修罩漆，使车身整洁亮丽，并将目前郊区出租汽车相对深暗的颜色更换成鲜亮明快的新色彩。此外，出租汽车驾驶员还将统一蓝西装、蓝领带、白衬衫的着装。

　　将恢复1000辆“红顶灯”

　　今年内，本市出租汽车中高星级驾驶员总数将达到2.5万名，同时遴选和命名100名“世博之星”驾驶员挂牌上岗，并恢复1000辆“红顶灯”优质服务出租汽车上街服务。上海要求全市出租汽车驾驶员将《出租汽车驾驶员世博服务手册》等相关规范熟记于心，全行业从业人员知晓率要争取达到100%。在全体出租汽车驾驶员中，还将开展“每周一星”评比活动。

　　在提升服务质量方面，上海要求全市10万名出租汽车驾驶员言行做到礼貌规范，讲好“你好”“谢谢”“再见”三句话；在浦东、虹桥两大国际机场候客站，出租汽车驾驶员要主动下车为乘客提携、放置行李。

　　而为了更好地适应海外游客需求，在大众、强生等五大出租汽车调度室开通英语服务频道。