来源：搜狐汽车
作者：综合报道
【编者按】：2010年4月23日北京车展媒体日正式拉开序幕。这是新车、名车集中展示的活动，同时也是汽车业界领袖级人物云集的盛会。国内外各大品牌厂商均以最齐备的阵容应对此次“战役”，搜狐汽车在北京车展现场演播室专访近70位车企老总，为您揭开车展、车企、车型的台前幕后。下面是搜狐汽车对长安马自达执行副总经理安显林的专访。
| |
|
长安马自达执行副总经理安显林 |
搜狐汽车：各位网友大家中午好！我现在在北京车展的现场为您做报道，坐在我身边的是长安马自达执行副总经理安显林先生，安总您好！
安显林：大家好！
搜狐汽车：安总，请您介绍一下贵公司2010年北京车展的参展情况，在规模、投入、活动安排等方面如何安排？
安显林：搜狐的网友大家好！非常高兴跟大家交流！大家知道北京车展是一次非常重要的车展，这次我们参展的车型有Mazda2、Mazda2劲翔、Mazda3。
搜狐汽车：规模方面有什么变化？
安显林：当前这次车展我们参展增加了进口车，在我们长安马自达的网络里面也是第一次销售，所以对我们来说、对消费者来说也是有很大的意义。另外大家现在非常关注的低碳生活、环保，我们车上在这些方面都有所体现，就是怎么样给我们客户提供性价比高的、驾驭性能好的汽车，这是我们的追求。
搜狐汽车：您刚刚提到低碳的问题，那么我们在低碳领域、新能源领域会有怎样的战略？
安显林：我们一直在向这个方向努力。刚刚马自达也发布了未来的发动机、车型，包括燃油经济性都要提升30%以上。此外，我们将根据国家总体的发展会陆续推出包括基于现在发动机基础上改善的车型，以及混合动力车。
搜狐汽车：我们网友也比较关心国产车的情况，那么之前Mazda3跟福克斯是同平台生产，近期将前往南京工厂，这将使产能提高多少？
安显林：我们南京会有16万的产能，这条生产线也是非常先进，对迅速提升产能作用很大。
搜狐汽车：有了一个产能的支持，那我们今年销量目标是什么？
安显林：我们今年定的目标是超过10万辆。
搜狐汽车：您有信心吗？
安显林：从现在的情况来看是有保障的。
搜狐汽车：今年消费者另外一个关注点就是企业售后服务领域，我们马自达将在售后服务领域对消费者采取哪些服务措施？
安显林：提升我们的客户满意度、服务满意度是我们一直努力做的非常重要的工作。目前来说，我们一个是不断地完善我们的网络，使我们的客户更加方便地进行维修。另一个方面就是进一步强化我们全程关怀的服务品牌，通过一次修复率的提高以及合理公平的报价、按时交车，通过这样的服务流程来保证我们服务质量，并缩短维修时间。第三个方面我想就是不断地加强维修服务人员的技术业务培训，今年我们举行了全国的服务技能大赛，使我们服务人员的技术素养、技术水平不断提高，通过这些工作，使得我们配件能够及时供应，能够为用户提供及时、快捷的服务。
搜狐汽车：如果我现在是一个消费者，车辆遇到一些问题向马自达保修，多长时间可以解决呢？
安显林：实际上这是一个笼统的概念，要根据车的故障情况来看，有的故障去了就可以进行排除，遇到大的故障可能需要时间长一些，从目前情况来看，我们会争取在最短的时间里，通过一次修复率及时为客户提供服务。
搜狐汽车：如果产品出现问题，您会不会及时告诉大家，并且采取召回措施？
安显林：这个是肯定的。按照国家规定，涉及到安全缺陷问题，汽车就要召回。作为长安马自达这个品牌来说，我们会本着为用户服务，和企业的社会责任，当我们的车出现问题的售后，我们会及时在第一时间实施召回。我们刚刚进行了一个召回，也是基于了这样的出发点。
搜狐汽车：我们看到长安马自达在这种事件处理方面还是非常透明的。
安显林：对。从我们实施召回活动来看，我们也得到了消费者的理解和肯定。所以召回是企业对用户负责的一种表现。
搜狐汽车：安总，对今年车市您持有怎样的观点？经过去年大幅度增长之后，很多人说今年车市会遇到拐点，您怎么看呢？
安显林：我觉得中国汽车行业在经过了2009年一个高速井喷的发展之后，进入2010年，我觉得目前发展是处于一种回归理性的发展状况。我个人认为，只要我们宏观的经济层面不发生大的变化，国民经济持续稳定发展，汽车行业还是会保持在15%以上的增长。这样的增长速度对于我们行业来说也是一个非常快的增长速度。
搜狐汽车：您还是相对比较乐观的看法。
安显林：我觉得今年的车市可能没有2009年那样的高速增长，但是还会保持一个平稳的增长态势。
搜狐汽车：好的，今天非常感谢安总来到我们搜狐做客！谢谢安总！
安显林：谢谢！
