经销商与厂商是一种很微妙的关系,即相互依存,又在各种环节相互博弈,但从目前的态势看,厂商仍是处于主导地位,在销售、售后的各个方面对经消商进行指导、支持与监督。
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自主品牌厂商的经销商管理政策待改善
本次调查显示,在厂商提供的服务方面,经销商对美国品牌的厂商满意度最高,日系品牌次之,对自主品牌的厂商满意度较低。可见,自主品牌在经销商管理方面与合资品牌相比还有一定差距。
厂商对培训环节的支持最应加强
调查显示,超过六成的经销商希望厂商在培训环节、广告宣传/促销方面加强支持力度;约四成的经销还希望要加大对价格管理、返利制度、客户索赔的支持;其后经销商希望厂商加强对以下方面的支持,区域管理、整车库存管理、金融支持、大客户支持等。
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