【编者按】进入汽车社会，汽车的普及在为生活带来便利的同时，也为有车一族增添了不少的烦恼。为了维护车主的合法消费权益，搜狐汽车推出#搜狐汽车网络315#品牌栏目，并致力打造网络汽车315第一平台，为有车生活保驾护航。作为国内知名的微客生产厂商，上汽通用五菱汽车的年销售量十分可观。然而市场保有率的比重越大，暴露出的问题也越明显。近期搜狐汽车投诉平台（点击进入投诉平台）共接报了110例相关投诉案件，并对此进行了集中报道。

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    五菱汽车投诉量最高 总体比例近80%

    根据搜狐汽车投诉平台（点击进入投诉平台）的数据统计，从2012年4月至2013年4月份，上汽通用五菱共接报投诉案件110例。其中有78件投诉是针对五菱品牌，32件投诉针对宝骏品牌，二者比例接近8：2。

    主力热销车均上榜单 五菱三“光”位列三甲

    在具体车型投诉统计中，上汽通用五菱旗下的多款热销车型均为投诉主力对象。其中， 五菱品牌旗下三大微客——宏光、荣光及五菱之光分别以30、24和21件投诉案例位列前三。而宝骏汽车旗下宝骏630仅以1例之差位列第四。

    北方投诉量明显高于南方 华北地区投诉量全国第一

    在接报的110例案件中，有将近4成的投诉（点击进入投诉平台）来自华北地区。其中，河北省以25例投诉位居全国第一。而北京、山东、广东和陕西四省份投诉量均明显高于其他城市。由此推断，投诉数量的多寡，除了受到不同区域经济发展程度的影响，劳动力的密集程度对于微客、面包车的市场保有量也有重要影响。

    态度不能决定一切 质量问题是硬伤！

    从结案趋势来看，2012年4月至10月的投诉量和结案量基本能够做到同步，而从10月份开始，总体投诉量与结案数量的差额逐渐增大。按照质量类投诉和服务类投诉两大类统计，在110例案件中，质量类投诉（点击进入投诉平台）的比重高达76%！在很多的案例中，车辆反复维修未果的情况也屡见不鲜。客观来讲，相比于其他品牌的投诉分析，上汽通用五菱品牌的结案比例并不落后。但是仅仅依靠维修等手段，是无法弥补车辆本身的质量缺陷的。

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