叶国法（东风御风销售公司总经理）

　　我现在负责东风御风的销售。之前的经历，我做过产品开发，后来是商品规划。东风股份最开始是产品导向，现在是以技术为依托，以满足用户和市场需求为导向的产品开发体系。这是观念的转变。同时靠体系保证。

　　举个例子，御风我们从2005年开始产品策划，按照现在流程，一个产品从市场调查到商品概念提出，到商品定义，到试生产，到完全达到开发目标后，才能生产，才能上市销售，过程非常严谨。决定商品开发前，我们要进行2轮市场调查，目的是弄清楚用户需要什么，用户重视什么，用户满意什么，对现有车辆不满意什么。

　　2轮市场调查后，基本确定我们能不能做出用户需要的车；做几个产品；满足什么样的市场需求；达到什么目标。这就是商品概念阶段。接下来需要研发人员为产品配置做准备，产品定义基本明确，同时对图纸和工艺设备进行分析。确保公司在项目上有收益性，才进入项目生产准备阶段。

　　每个阶段都有关口，都有要求。我们对商品要以用户眼光看待：用户希望什么样的商品。御风的调查结果很清晰：一是车必须安全可靠；二是必须环保；三是油耗要低，此外还有舒适性要求。基于这些原因，我们定义了几个关键指标：超出竞品；效率高；承载能力强；空间大；舒适性好等。

　　这些都是根据当时情况作为御风卖点，由用户导向决定。通过管理体系保障。此外，我们还有很多节点管理：每个阶段的试制；达成每阶段的目标。如果未达成，就不能往下流动；只有达成试制，达成卖点目标，才能进入下一个循环。特别是新车上市前，还有SOP（新车正式开始生产）。SOP后，新车上市前还有一次市场调查，看用户对新车是否认可，这其中还有价格测试。所以这些完成后，才是一个完整阶段。