【编者按】“搜狐汽车全国投诉平台”是一个流程完善，专业性强的全国汽车投诉平台，通过此平台消费者可以将在购车、用车、维护、维修等各方面遇到的问题进行投诉，我们会为维护车主的合法权益提供最大的帮助。每周我们将以图文形式发布上一周的汽车投诉报告，希望为大家买车、用车提供有价值的参考信息。

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    本期盘点：

    1.发动机/变速箱/车身附件类投诉位列投诉榜单前三位。

    2.商家诚信类投诉排名首位，投诉比例达46.67%。

    3.本周案例：低排量车辆油耗异常，维修无改善。

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    上周受理投诉68例 发动机/车身附件/变速箱投诉位列前三

汽车质量类投诉统计

    上周投诉平台受理投诉案件68例，有效投诉62例，其中汽车质量类投诉32例，商家服务类投诉30例。在汽车质量类投诉统计中，发动机问题投诉以31.71%的比例排名榜首，主要投诉内容包括发动机异响、油耗高、启动困难及易熄火等。变速箱和车身附件类投诉分别以17.07%的比例并列投诉榜单前三位，主要问题包括变速箱异响、不好挂档及车身漆面等。

    商家诚信类投诉居首位 投诉比例达46.67%

商家服务类投诉统计

    在上周的商家服务类投诉统计中，商家诚信问题以46.67%的投诉比例排名榜首，投诉比例相比上期下降了约5个百分点，投诉的主要内容有不退定金、销售事故车及不给合格证等。保修纠纷类投诉以13.33%的比例排名第二，服务收费和服务态度类投诉分别以10%的比例并列榜单前三位。

    低排量家轿油耗异常 维修无改善

    本周关于消费者投诉油耗高的问题应引起商家重视。对于低排量的的汽车来说，油耗的高低往往还受到驾驶习惯、车辆负荷等多方面的影响。在本期的案例中，来自海南的郭先生购买的一台合资品牌的小车，排量1.3L。最近车主发现车辆每百公里的油耗竟达到9.5L，找过经销商也换过好多东西，但油耗依然下不来，到现在为止4S店已经不敢再进一步维修。

    车辆油耗异常 良好驾驶习惯需培养

    1.早晨热车时间过长或行驶过短。省油秘诀：适当热车短途尽量不开车。

    2. 轮胎压力不正常或调换大尺寸轮胎。省油秘诀：正确胎压原配轮胎。

    3. 未计划好路线，行驶在拥挤道路上，频繁地变换车道。省油秘诀：出行前选择路线尽量直线行驶。

    4. 没有定期给爱车"打扫卫生"。 省油秘诀：保持车身整洁。

    5. 长时间怠速时不熄火频繁启动。省油秘诀：该熄火时就熄火。

    6. 驾驶时猛烈加油，频繁制动。省油秘诀：对待油门"温柔点"。

    7. 车辆无故增加负载。省油秘诀：适度装饰给爱车"减负"。

    8. 机油未按规定标号加注。省油秘诀：合理添加机油。

    9. 低挡高速或高挡低速行驶。省油秘诀：正确、及时加减挡。

    10. 夏季车窗全开，堵车时开空调。省油秘诀：适时、适度使用空调。