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蔡建军:感动客户不能总活在自己的世界里

2014年08月12日01:41
来源:搜狐汽车 作者:桑大伟
第3页 :不放过任何宣传的机会唯独亏欠家人太多

  不放过任何宣传的机会唯独亏欠家人太多

  据传,蔡建军的时间安排上,三分之一在上海长安PSA销售公司所在地),三分之一在深圳长安PSA制造工厂所在地)剩余的三分之一花在全国跑市场上。“这是年初我给自己制定的一个目标,坦率讲花市场的时间我希望还要多一点,客户的时间还要多一点,我跟自己说要么就去出差要么在出差的路上,多一点和投资者尤其新建的品牌多一点沟通的时间,和客户多一点接触的时间,当然这一点做起来很难”蔡建军坦言。

 

  实际上,作为一名职业汽车经理人,蔡建军已经将DS的品牌营销已经融入到了自己的生活中。

  “不放过任何一次宣传品牌的机会”蔡建军坦言。有一次,他参加长江商学院的短期培训,当时的题目是:打造强势品牌。在谈到汽车企业时,老师拿丰田雷克萨斯举例,“我说老师我心里很不高兴,为什么没把DS放进来”在回忆当时情景时他说道。后来蔡建军请知道DS品牌的同学举手,33个学生只有4个学生知道,还包括他自己。“33个人里有4个人知道已经非常优秀了,这里面有很多上市公司的老总,这次课看来我来上对了”随后在蔡建军的提议下,将DS作为一个单独案例与大家分享。在课程结束之后,蔡建军给32个同学每人寄了一个DS 5ls的车模。“后来圈里有几个同学找我买车,我希望不仅是买车,更希望他们提供一个好的平台去帮我宣传”蔡建军表示。

  蔡建军对于营销的理解已经远远超出发布会、车展、广告的范畴,任何一次与人沟通的机会,都成为他为DS摇旗呐喊的舞台,无论这个舞台有多小。

  “我参加过儿子的一次家长会,那次收获非常大”蔡建军谈到。在这次家长会上,让他明白了只有家长才是孩子成长和教育阶段最好的老师;另一种收获是,蔡建军组织了班里所有的孩子和家长去参观DS的工厂。“没想到班里42个学生除有两个家长小孩一个生病,基本上全部家长都带着孩子到工厂参观,一个全新的品牌最后要被消费者认可也从小孩从娃娃抓起。”谈到这次事件,蔡建军稍显激动的说到:未来可以邀请学生包括潜在的消费者下订单的用户,可以直接到生产线看一看这部车他选择的这部车制造的全过程,这也是一个体验营销最重要的一个过程。

  在将DS品牌不断推向新高度的同时,在天平倾斜的另一端是蔡建军对家人的亏欠。

  在蔡建军的旅行箱里,始终保持着一周到十天换洗的衣服。今年6月份的某一天,他五岁多的儿子对他说“爸爸我需要你多陪我一点”,当时听到这句话蔡建军的眼泪差点掉下来,那个月他总共在家待了四天的时间。“我听儿子这话我真是欠他太多,欠家人太多”说到这蔡建军略带几分伤感。

  “我可以告诉自己可以停下来休息一下没关系,但是不允许的”。做福特的时候,我当时再困难有半天的时间可以思考,也可以跟家人相聚,但是这个新品牌真的不行,需要我和我的团队一起走。

  写到最后:

  蔡建军在深圳的办公室是工厂改建而来的,在整个接近两个小时的采访中,蔡建军思维敏捷逻辑清晰,对DS和豪华品牌市场如数家珍,因此总是掌握着话语权,想打断他很难,一方面出于礼貌,另一方面则是他对DS的那份激情让人感动。

  有两个细节:他是一个极其喜欢足球的人,但工作太忙今年世界杯他只看了总决赛一场,他得意的说:夜里看完那场球,第二天上班没人能看出来我昨晚熬夜了;在他办公桌下面有一个mini小冰柜,里面装满了红牛,在聊到起劲儿时,他不自觉得拿出了两罐分与笔者。眼前的蔡建军,不像一个法国品牌高大上的营销老总,更像奋斗在一线的战士。或是应了那句话“心有多大,舞台就有多大”。因为蔡建军让这个品牌不再小众,这样的DS,值得期待。

  以下是采访节选

(责任编辑:桑大伟)
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